Fant du det du kom for?

For hvem

Nettbutikker. Vis den til folk mens de er på nettstedet, også dem som er i ferd med å gå uten å kjøpe.

Hvem svarer

Besøkende, anonymt, på to minutter.

Dette ser du

• Om dere hadde det de lette etter, noe som ikke etterlater spor i analyseverktøyene dine
• Hva som sinket dem i kassen
• Hvordan prisene deres er sammenlignet med andre butikker de bruker
• Hvordan de vurderer selve nettstedet på søk, hastighet, produktbilder og produktinformasjon

Slik får du gode svar

• Vis den til folk som går uten å kjøpe. Kjøpere kan fortelle hva som fungerte, men bare de andre kan fortelle hva som ikke gjorde det.
• Hold den på to minutter, og la folk hoppe over spørsmål. En undersøkelse som sperrer siden, koster deg salget du prøvde å måle.
• Spørsmålet «Hadde vi det du lette etter?» gir deg en lagerliste. Hvert nei viser et produkt noen ville betale deg for.
• Les svarene om kassen hver uke. Fraktkostnad, krav om konto og betalingsmåter er de tre som endrer tallene raskest.