Kundetilfredshet med teknisk støtte

Kundetilfredshet med teknisk støtte

Popularitet: 80 ×

Survio tilbyr ferdiglagde spørreskjemaer for øyeblikkelig bruk. Skreddersy undersøkelsen din ved å bytte ut generisk tekst, legge til dine egne spørsmål, slette alt unødvendig innhold, osv. Data som deretter samles inn bearbeides automatisk i sanntid i form av diagrammer og tabeller.

Kundetilfredshet med teknisk støtte

Kjære kunde,

Vårt mål er å yte best mulig kundeservice. Din tilbakemelding er derfor uvurderlig.

1. Når var det du sist tok kontakt med kundestøtten?

  • For mindre enn 3 måneder siden
  • 3 - 6 måneder siden
  • 6 - 12 måneder siden
  • + 12 måneder siden

2. Hvordan kontaktet du kundestøtten?

  • Personlig
  • På telefon
  • E-post
  • Kontaktskjema
  • Helpdesk-apppen

3. Hvordan vil du vurdere din tilfredshet med vår kundestøtte?

  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Hverken fornøyd eller misfornøyd
  • Litt misfornøyd
  • Misfornøyd

Problemløsing

  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Hverken fornøyd eller misfornøyd
  • Litt misfornøyd
  • Misfornøyd

Kvaliteten på rådene

  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Hverken fornøyd eller misfornøyd
  • Litt misfornøyd
  • Misfornøyd

Responstid ved telefonkontakt

  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Hverken fornøyd eller misfornøyd
  • Litt misfornøyd
  • Misfornøyd

Profesjonaliteten til de ansatte

  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Hverken fornøyd eller misfornøyd
  • Litt misfornøyd
  • Misfornøyd

Hjelpsomheten

  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Hverken fornøyd eller misfornøyd
  • Litt misfornøyd
  • Misfornøyd

Tilgjengeligheten

  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Hverken fornøyd eller misfornøyd
  • Litt misfornøyd
  • Misfornøyd

Ventetiden på svar på e-post

  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Hverken fornøyd eller misfornøyd
  • Litt misfornøyd
  • Misfornøyd

4. Hvor ofte tar du kontakt med kundestøtten?

  • Oftere enn en gang i uken
  • En gang i uken
  • En gang i måneden
  • To ganger i året
  • En gang i året

5. I hvilken grad er du enig med følgende påstander?

  • Helt enig
  • Enig
  • Usikker på det
  • Uenig
  • Fullstendig uenig

Den ansatte jeg snakket med var erfaren og kunnskapsrik.

  • Helt enig
  • Enig
  • Usikker på det
  • Uenig
  • Fullstendig uenig

Den ansatte jeg snakket med var tålmodig.

  • Helt enig
  • Enig
  • Usikker på det
  • Uenig
  • Fullstendig uenig

Vedkommende hjalp meg med glede.

  • Helt enig
  • Enig
  • Usikker på det
  • Uenig
  • Fullstendig uenig

Jeg ble lyttet til.

  • Helt enig
  • Enig
  • Usikker på det
  • Uenig
  • Fullstendig uenig

Vedkommende var vennlig

  • Helt enig
  • Enig
  • Usikker på det
  • Uenig
  • Fullstendig uenig

Den ansatte jeg snakket med var grei å snakke med.

  • Helt enig
  • Enig
  • Usikker på det
  • Uenig
  • Fullstendig uenig

Vedkommende var høflig.

  • Helt enig
  • Enig
  • Usikker på det
  • Uenig
  • Fullstendig uenig

6. Hvor fornøyd er du med kundestøtten i det store og hele?

  • Svært fornøyd
  • Passe fornøyd
  • Usikker på det
  • Litt misfornøyd
  • Veldig misfornøyd

7. Er det noe du ønsker å tilføye? Vi setter pris på dine kommentarer og forslag.

500

Powered by
Alle maler Survio

Logg inn Suvio

Fortsett

Glemt passord?