Begynne å samle verdifulle svar i dag.

Lag denne undersøkelsen

Kundeundersøkelse blant flyreisende

Kjære kunde,

Vi setter stor pris på om du tar deg tid til å svare på undersøkelsen nedenfor.

1 Vennligst oppgi ditt kjønn
Obligatorisk svar

2 Velg din aldersgruppe:
Obligatorisk svar

3 Hva beskriver deg best?
Obligatorisk svar

4 I hvor stor grad påvirker følgende forhold ditt valg av flyselskap?
Obligatorisk svar

Svært viktig
Nokså viktig
Usikker
Ikke viktig
Uten noen
Tidspunkt for avreise/ankomst
Direkte fly/færre mellomlandinger
Billettpris
Fordelsprogram
Tjenester ombord (mat, underholdning, flyvertinner, osv.)
Flyplasstjenester (billettsalg, håndtering av bagasje, innsjekking, osv.)
Personlige preferanser
Anbefaling fra reisebyrå
Regler for bagasje

5 Hvor ofte reiser du med fly?
Obligatorisk svar

6 Hvor lang var ventetiden:
Obligatorisk svar

Uaktuelt
Det var ingen kø
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.
I billettskranken
I køen for innsjekking
I køen for sikkerhetskontrollen
I billettskranken
Ved bagasjebåndet

7 Hvor viktig var prisen på billettene ved planlegging av reisen?
Obligatorisk svar

Enig
Uenig
Uaktuelt
Den hadde ikke noe å si.
Opprinnelig skulle jeg fly med et annet flyselskap, men endret mening på grunn av gunstig pris.
I utgangspunktet hadde jeg tenkt å reise med et bestemt flyselskap, og valgte "NAVNET PÅ FLYSELSKAP" på grunn av gunstig billettpris.
Jeg hadde opprinnelig planlagt denne reisen på et senere tidspunkt, men endret planene på grunn av billige flybilletter.
I utgangspunktet hadde jeg tenkt å dra med buss/tog/ferje, men fikk tak i billige flybilletter.
Reisen var en spontan idé jeg fikk da jeg fikk øye på billige flybilletter.

8 Vennligst vurder følgende tjenester ombord og aspekter ved reisen:
Obligatorisk svar

Fremragende
Bra
Ikke imponert
Dårlig
Uaktuelt
Flyverter og flyvertinner
Underholdningstilbudet
Kommunikasjonen med de reisende
Mat og drikke
Generell komfort og service
Punktlighet

9 Vennligst vurder følgende forhold ombord på fly:
Obligatorisk svar

Excellent
Good
Poor
Bad
N/A
Plass for oppbevaring av bagasje
Komforten av flysetene
Renslighet ombord
Støynivået ombord

10 Er det noe du mener vi bør endre for å forbedre din kundeopplevelse?
Obligatorisk svar

1500 tegn gjenstår