Kundeundersøkelse blant flyreisende

Kundeundersøkelse blant flyreisende

Popularitet: 11 ×

Survio tilbyr ferdiglagde spørreskjemaer for øyeblikkelig bruk. Skreddersy undersøkelsen din ved å bytte ut generisk tekst, legge til dine egne spørsmål, slette alt unødvendig innhold, osv. Data som deretter samles inn bearbeides automatisk i sanntid i form av diagrammer og tabeller.

Kundeundersøkelse blant flyreisende

Kjære kunde,

Vi setter stor pris på om du tar deg tid til å svare på undersøkelsen nedenfor.

1. Vennligst oppgi ditt kjønn

  • Mann
  • Kvinne

2. Velg din aldersgruppe:

  • < 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • 60+

3. Hva beskriver deg best?

  • Student
  • Ansatt
  • Selvstendig næringsdrivende
  • Pensjonist
  • Arbeidsledig

4. I hvor stor grad påvirker følgende forhold ditt valg av flyselskap?

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Tidspunkt for avreise/ankomst

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Direkte fly/færre mellomlandinger

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Billettpris

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Fordelsprogram

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Tjenester ombord (mat, underholdning, flyvertinner, osv.)

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Flyplasstjenester (billettsalg, håndtering av bagasje, innsjekking, osv.)

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Personlige preferanser

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Anbefaling fra reisebyrå

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Regler for bagasje

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

5. Hvor ofte reiser du med fly?

  • Ukentlig
  • 2-3 ganger i måneden
  • En gang i måneden
  • Et par ganger i året
  • En gang i året eller sjeldnere
  • Aldri

6. Hvor lang var ventetiden:

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

I billettskranken

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

I køen for innsjekking

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

I køen for sikkerhetskontrollen

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

I billettskranken

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Ved bagasjebåndet

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

7. Hvor viktig var prisen på billettene ved planlegging av reisen?

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

Den hadde ikke noe å si.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

Opprinnelig skulle jeg fly med et annet flyselskap, men endret mening på grunn av gunstig pris.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

I utgangspunktet hadde jeg tenkt å reise med et bestemt flyselskap, og valgte "NAVNET PÅ FLYSELSKAP" på grunn av gunstig billettpris.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

Jeg hadde opprinnelig planlagt denne reisen på et senere tidspunkt, men endret planene på grunn av billige flybilletter.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

I utgangspunktet hadde jeg tenkt å dra med buss/tog/ferje, men fikk tak i billige flybilletter.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

Reisen var en spontan idé jeg fikk da jeg fikk øye på billige flybilletter.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

8. Vennligst vurder følgende tjenester ombord og aspekter ved reisen:

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Flyverter og flyvertinner

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Underholdningstilbudet

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Kommunikasjonen med de reisende

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Mat og drikke

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Generell komfort og service

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Punktlighet

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

9. Vennligst vurder følgende forhold ombord på fly:

  • Utmerket
  • God
  • Tilstrekkelig
  • Eller dårlig
  • Vet ikke

Plass for oppbevaring av bagasje

  • Utmerket
  • God
  • Tilstrekkelig
  • Eller dårlig
  • Vet ikke

Komforten av flysetene

  • Utmerket
  • God
  • Tilstrekkelig
  • Eller dårlig
  • Vet ikke

Renslighet ombord

  • Utmerket
  • God
  • Tilstrekkelig
  • Eller dårlig
  • Vet ikke

Støynivået ombord

  • Utmerket
  • God
  • Tilstrekkelig
  • Eller dårlig
  • Vet ikke

10. Er det noe du mener vi bør endre for å forbedre din kundeopplevelse?

500

Alle maler

Logg inn Suvio

Fortsett

Glemt passord?