Kundeundersøkelse blant flyreisende

Kjære kunde,

Vi setter stor pris på om du tar deg tid til å svare på undersøkelsen nedenfor.

1. Vennligst oppgi ditt kjønn

  • Mann
  • Kvinne

2. Velg din aldersgruppe:

  • < 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • 60+

3. Hva beskriver deg best?

  • Student
  • Ansatt
  • Selvstendig næringsdrivende
  • Pensjonist
  • Arbeidsledig

4. I hvor stor grad påvirker følgende forhold ditt valg av flyselskap?

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Tidspunkt for avreise/ankomst

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Direkte fly/færre mellomlandinger

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Billettpris

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Fordelsprogram

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Tjenester ombord (mat, underholdning, flyvertinner, osv.)

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Flyplasstjenester (billettsalg, håndtering av bagasje, innsjekking, osv.)

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Personlige preferanser

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Anbefaling fra reisebyrå

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

Regler for bagasje

  • Svært viktig
  • Nokså viktig
  • Usikker
  • Ikke viktig
  • Uten noen

5. Hvor ofte reiser du med fly?

  • Ukentlig
  • 2-3 ganger i måneden
  • En gang i måneden
  • Et par ganger i året
  • En gang i året eller sjeldnere
  • Aldri

6. Hvor lang var ventetiden:

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

I billettskranken

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

I køen for innsjekking

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

I køen for sikkerhetskontrollen

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

I billettskranken

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Ved bagasjebåndet

  • Uaktuelt
  • Det var ingen kø
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

7. Hvor viktig var prisen på billettene ved planlegging av reisen?

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

Den hadde ikke noe å si.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

Opprinnelig skulle jeg fly med et annet flyselskap, men endret mening på grunn av gunstig pris.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

I utgangspunktet hadde jeg tenkt å reise med et bestemt flyselskap, og valgte "NAVNET PÅ FLYSELSKAP" på grunn av gunstig billettpris.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

Jeg hadde opprinnelig planlagt denne reisen på et senere tidspunkt, men endret planene på grunn av billige flybilletter.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

I utgangspunktet hadde jeg tenkt å dra med buss/tog/ferje, men fikk tak i billige flybilletter.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

Reisen var en spontan idé jeg fikk da jeg fikk øye på billige flybilletter.

  • Enig
  • Uenig
  • Uaktuelt

8. Vennligst vurder følgende tjenester ombord og aspekter ved reisen:

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Flyverter og flyvertinner

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Underholdningstilbudet

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Kommunikasjonen med de reisende

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Mat og drikke

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Generell komfort og service

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

Punktlighet

  • Fremragende
  • Bra
  • Ikke imponert
  • Dårlig
  • Uaktuelt

9. Vennligst vurder følgende forhold ombord på fly:

  • Utmerket
  • God
  • Tilstrekkelig
  • Eller dårlig
  • Vet ikke

Plass for oppbevaring av bagasje

  • Utmerket
  • God
  • Tilstrekkelig
  • Eller dårlig
  • Vet ikke

Komforten av flysetene

  • Utmerket
  • God
  • Tilstrekkelig
  • Eller dårlig
  • Vet ikke

Renslighet ombord

  • Utmerket
  • God
  • Tilstrekkelig
  • Eller dårlig
  • Vet ikke

Støynivået ombord

  • Utmerket
  • God
  • Tilstrekkelig
  • Eller dårlig
  • Vet ikke

10. Er det noe du mener vi bør endre for å forbedre din kundeopplevelse?

500

Bruk mal - det er gratis

Kundeundersøkelse blant flyreisende

Popularitet 11 ×

Survio tilbyr ferdiglagde spørreskjemaer for øyeblikkelig bruk. Skreddersy undersøkelsen din ved å bytte ut generisk tekst, legge til dine egne spørsmål, slette alt unødvendig innhold, osv. Data som deretter samles inn bearbeides automatisk i sanntid i form av diagrammer og tabeller.

Bruk mal - det er gratis

Survio er et verktøy alle kan bruke.

Undersøkelsesmaler lar deg komme i gang på noen få minutter og samle inn svar uten tidkrevende ekstraarbeid.

Hva sier folk om oss

En markedsføringssjef, HR-spesialist og salgssjef forteller om deres erfaringer med Survio.

Det er lett å lage en undersøkelse, og det er lett å besvare undersøkelser laget med Survio. Å lage en undersøkelse skreddersydd til selskapet ditt gjøres på 1-2-3.

Mette M. Markedsføringssjef

Det tar meg kun noen få minutter å lage undersøkelser med Survio. Jeg er spesielt fornøyd med alle mulighetene som finnes for å samle inn data, analysering av resultater og eksport av resultatene. Dette er viktig for meg som jobber i HR.

Jørn S. HR-spesialist

Jeg anbefaler Survio på det varmeste. Jeg synes det er brukervennlig og profesjonellt. Vi så spesielt verdien etter at vi oppgraderte fra en gratiskonto, og nå bruker vi Survio daglig.

Kristian V. Salgssjef

Malen inneholder alt du trenger for å samle inn data.

Lag undersøkelsen din nå

Logg inn Suvio

Logg inn

Glemt passord?

Book en demonstrasjon

Digicert

Lag flotte undersøkelser, samle inn svar og analyser resultater med ett klikk.

Lag en undersøkelse - det er gratis

Du trenger ikke å legge inn kortinformasjon.

Book en demonstrasjon

Lag en undersøkelse nå!

  • Opprett en undersøkelse Brukervennlig spørreskjemaverktøy, over 100 undersøkelsesmaler
  • Samle inn responser Mobilvennlig, flerkanals svarinnsamling, respondentidentifisering
  • Analyser resultater Rask og omfattende analyse, omfattende rapporter med ett klikk
  • Bytt til Survio PRO Brukeradministrasjon, egendefinerte dashbord,integrasjoner, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013