Kundeundersøkelse for bilverksted

Kjære kunde, Vi hadde satt stor pris på om du kunne fylle ut spørreskjemaet.

1. Hvor lang tid tok det å komme gjennom da du ringte kundetjenesten?

  • Jeg kom gjennom med en gang.
  • Jeg kom gjennom på andre forsøk.
  • Jeg måtte ringe mer enn to ganger.

2. Ble du tilbudt følgende tilleggstjenester?

  • Ja
  • Nei
  • Jeg husker det ikke

Erstatningsbil/lånebil

  • Ja
  • Nei
  • Jeg husker det ikke

Levering/henting av lånebil samt din bil

  • Ja
  • Nei
  • Jeg husker det ikke

Andre tilleggstjenester

  • Ja
  • Nei
  • Jeg husker det ikke

3. Ble bilen din ferdig reparert til avtalt tid?

  • Ja
  • Nei

4. Hvordan vil du beskrive kundeopplevelse i forbindelse med bestilling av tjenester?

  • Det gikk helt fint.
  • Det ble en liten misforståelse.

5. I hvilken grad er du enig med følgende påstander?

  • Jeg er helt enig
  • Jeg er enig
  • Jeg er uenig
  • Jeg er fullstendig uenig

Jeg følte meg verdsatt som kunde.

  • Jeg er helt enig
  • Jeg er enig
  • Jeg er uenig
  • Jeg er fullstendig uenig

Bilmekanikeren fant ut hva som var problemet med en gang.

  • Jeg er helt enig
  • Jeg er enig
  • Jeg er uenig
  • Jeg er fullstendig uenig

Jeg ble informert om hva reparasjonen vil medføre med hensyn ti bilens kjøreegenskaper.

  • Jeg er helt enig
  • Jeg er enig
  • Jeg er uenig
  • Jeg er fullstendig uenig

Jeg ble informert om alle detaljer rundt reparasjonen.

  • Jeg er helt enig
  • Jeg er enig
  • Jeg er uenig
  • Jeg er fullstendig uenig

Jeg er hyggelig overrasket utvalget av tjenester som tilbys.

  • Jeg er helt enig
  • Jeg er enig
  • Jeg er uenig
  • Jeg er fullstendig uenig

Jeg er hyggelig overrasket utvalget av tjenester som tilbys.

  • Jeg er helt enig
  • Jeg er enig
  • Jeg er uenig
  • Jeg er fullstendig uenig

6. Ble du tilbudt en av følgende, mens bilen var under feilsøking?

  • Gratis tee/kaffe
  • Tilgang til internett
  • Gratis aviser og magasiner
  • Mulighet til å ta en titt på tilgjengelige erstatningsbiler
  • Mulighet til å følge med på hvordan bilmekanikeren feilsøkte bilen
  • Ta en tur med erstatningsbil

7. Ble du fortløpende informert om framgangen i arbeidet?

  • Ja
  • Nei, men det var ikke nødvendig heller.
  • Nei, men det var ikke nødvendig heller.

8. Vennligst vurder følgende påstander om overlevering av bil etter service.

  • Ja
  • Nei

Jeg fikk tilstrekkelig informasjon.

  • Ja
  • Nei

Jeg fikk mulighet til å teste om reparasjonen var vellykket.

  • Ja
  • Nei

9. Vennligst vurder kvaliteten på tjenestene og fasilitetene

Vennligst ranger som på skolen: 1 - Best, 5 - Verst

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kvaliteten på reparasjonen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hvor raskt reparasjonen ble utført

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kundeopplevelsen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Prisnivået

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Ble du overrasket av

  • at du fant en gave på baksetet?
  • Innvendig vask
  • Utvendig vask
  • Sjekk av dekktrykk og oljenivå

11. Er det noe du mener vi kan forbedre for å øke kundetilfredsheten?

500

Bruk mal - det er gratis

Kundeundersøkelse for bilverksted

Popularitet 16 ×

Survio tilbyr ferdiglagde spørreskjemaer for øyeblikkelig bruk. Skreddersy undersøkelsen din ved å bytte ut generisk tekst, legge til dine egne spørsmål, slette alt unødvendig innhold, osv. Data som deretter samles inn bearbeides automatisk i sanntid i form av diagrammer og tabeller.

Bruk mal - det er gratis

Survio er et verktøy alle kan bruke.

Undersøkelsesmaler lar deg komme i gang på noen få minutter og samle inn svar uten tidkrevende ekstraarbeid.

Hva sier folk om oss

En markedsføringssjef, HR-spesialist og salgssjef forteller om deres erfaringer med Survio.

Det er lett å lage en undersøkelse, og det er lett å besvare undersøkelser laget med Survio. Å lage en undersøkelse skreddersydd til selskapet ditt gjøres på 1-2-3.

Mette M. Markedsføringssjef

Det tar meg kun noen få minutter å lage undersøkelser med Survio. Jeg er spesielt fornøyd med alle mulighetene som finnes for å samle inn data, analysering av resultater og eksport av resultatene. Dette er viktig for meg som jobber i HR.

Jørn S. HR-spesialist

Jeg anbefaler Survio på det varmeste. Jeg synes det er brukervennlig og profesjonellt. Vi så spesielt verdien etter at vi oppgraderte fra en gratiskonto, og nå bruker vi Survio daglig.

Kristian V. Salgssjef

Malen inneholder alt du trenger for å samle inn data.

Lag undersøkelsen din nå

Logg inn Suvio

Logg inn

Glemt passord?

Book en demonstrasjon

Digicert

Lag flotte undersøkelser, samle inn svar og analyser resultater med ett klikk.

Lag en undersøkelse - det er gratis

Du trenger ikke å legge inn kortinformasjon.

Book en demonstrasjon

Lag en undersøkelse nå!

  • Opprett en undersøkelse Brukervennlig spørreskjemaverktøy, over 100 undersøkelsesmaler
  • Samle inn responser Mobilvennlig, flerkanals svarinnsamling, respondentidentifisering
  • Analyser resultater Rask og omfattende analyse, omfattende rapporter med ett klikk
  • Bytt til Survio PRO Brukeradministrasjon, egendefinerte dashbord,integrasjoner, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013