Begynne å samle verdifulle svar i dag.

Lag denne undersøkelsen

Kundeundersøkelse for bilverksted

Kjære kunde, Vi hadde satt stor pris på om du kunne fylle ut spørreskjemaet.

1 Hvor lang tid tok det å komme gjennom da du ringte kundetjenesten?
Obligatorisk svar

2 Ble du tilbudt følgende tilleggstjenester?
Obligatorisk svar

Ja
Nei
Jeg husker det ikke
Erstatningsbil/lånebil
Levering/henting av lånebil samt din bil
Andre tilleggstjenester

3 Ble bilen din ferdig reparert til avtalt tid?
Obligatorisk svar

4 Hvordan vil du beskrive kundeopplevelse i forbindelse med bestilling av tjenester?
Obligatorisk svar

5 I hvilken grad er du enig med følgende påstander?
Obligatorisk svar

Jeg er helt enig
Jeg er enig
Jeg er uenig
Jeg er fullstendig uenig
Jeg følte meg verdsatt som kunde.
Bilmekanikeren fant ut hva som var problemet med en gang.
Jeg ble informert om hva reparasjonen vil medføre med hensyn ti bilens kjøreegenskaper.
Jeg ble informert om alle detaljer rundt reparasjonen.
Jeg er hyggelig overrasket utvalget av tjenester som tilbys.
Jeg er hyggelig overrasket utvalget av tjenester som tilbys.

6 Ble du tilbudt en av følgende, mens bilen var under feilsøking?
Obligatorisk svar

7 Ble du fortløpende informert om framgangen i arbeidet?
Obligatorisk svar

8 Vennligst vurder følgende påstander om overlevering av bil etter service.
Obligatorisk svar

Ja
Nei
Jeg fikk tilstrekkelig informasjon.
Jeg fikk mulighet til å teste om reparasjonen var vellykket.

9 Vennligst vurder kvaliteten på tjenestene og fasilitetene
Obligatorisk svar

Please mark; 1 - Excellent, 5 - Worst.

1
2
3
4
5
Kvaliteten på reparasjonen
Hvor raskt reparasjonen ble utført
Kundeopplevelsen
Prisnivået

10 Ble du overrasket av
Obligatorisk svar

11 Er det noe du mener vi kan forbedre for å øke kundetilfredsheten?
Obligatorisk svar

1500 tegn gjenstår