Kundeundersøkelse i forbindelse med kjøp eller leasing av bil

Kundeundersøkelse i forbindelse med kjøp eller leasing av bil

Popularitet: 8 ×

Survio tilbyr ferdiglagde spørreskjemaer for øyeblikkelig bruk. Skreddersy undersøkelsen din ved å bytte ut generisk tekst, legge til dine egne spørsmål, slette alt unødvendig innhold, osv. Data som deretter samles inn bearbeides automatisk i sanntid i form av diagrammer og tabeller.

Kundeundersøkelse i forbindelse med kjøp eller leasing av bil

Kjære kunde,

Vi vil sette stor pris på om du vil ta deg tid til å fylle ut dette spørreskjemaet.

1. Vennligst oppgi ditt kjønn

  • Mann
  • Kvinne

2. Kryss av for din alder

  • Under 18
  • 18-30
  • 31-45
  • 46-60
  • 61+

3. Hvor hørte om oss?

  • Annonse (TV, radio, avis osv.)
  • Anbefaling
  • Du kjenner oss fra før

4. Kjøpte du bilen din eller leaset du den?

  • Jeg kjøpte den.
  • Jeg leaset den.

5. Vennligst besvar følgende:

  • Ja
  • Nei
  • Vet ikke

Fikk du hjelp med bruksanvisningen?

  • Ja
  • Nei
  • Vet ikke

Ble alle varsellampene forklart for deg?

  • Ja
  • Nei
  • Vet ikke

Hadde du mulighet til å ta en nærmere titt på bilen?

  • Ja
  • Nei
  • Vet ikke

Var bilen både uskadd og ren på utsiden?

  • Ja
  • Nei
  • Vet ikke

Brukte ansatte mye nok tid på deg ved overleveringen av bilen?

  • Ja
  • Nei
  • Vet ikke

Fikk du besvart alle spørsmålene?

  • Ja
  • Nei
  • Vet ikke

Var overleveringen av bilen en hyggelig kundeopplevelse

  • Ja
  • Nei
  • Vet ikke

Hadde bilen alle funksjonene du forventet å finne?

  • Ja
  • Nei
  • Vet ikke

Ble vedlikeholdsplanen forklart for deg?

  • Ja
  • Nei
  • Vet ikke

Fikk du bruksvilkårene forklart for deg?

  • Ja
  • Nei
  • Vet ikke

6. Vennligst ta stilling til de følgende påstandene om våre ansatte:

  • Absolutt
  • For det meste
  • Delvis
  • Ikke i det hele tatt
  • Ikke anvendelig

Som kunde ble jeg møtt med et høyt service nivå.

  • Absolutt
  • For det meste
  • Delvis
  • Ikke i det hele tatt
  • Ikke anvendelig

I salgssituasjonen arbeider de ansatte som et team.

  • Absolutt
  • For det meste
  • Delvis
  • Ikke i det hele tatt
  • Ikke anvendelig

De sørget for en behagelig kundeopplevelse.

  • Absolutt
  • For det meste
  • Delvis
  • Ikke i det hele tatt
  • Ikke anvendelig

De gjorde at jeg følte at jeg hadde valgt den rette bilen.

  • Absolutt
  • For det meste
  • Delvis
  • Ikke i det hele tatt
  • Ikke anvendelig

7. Er du fornøyd med hvordan markedsverdien av din gamle bil ble fastsatt?

  • Meget fornøyd
  • Ganske fornøyd
  • Fornøyd
  • I/A (ikke aktuelt)
  • Misfornøyd
  • Jeg er direkte skuffet

8. Hvor sannsynlig er det at du kommer til å henvende deg til oss ved neste bilkjøp?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

9. Er du fornøyd med rådgivningen og hjelpen du har fått i forbindelse med finansiering og nedbetaling av din nye bil?

  • Meget fornøyd
  • Fornøyd
  • Jeg er usikker på det
  • Ikke særlig fornøyd
  • Jeg er skuffet

10. Er det noe du kan gjøre for å øke kundetilfredsheten?

500

Alle maler

Logg inn Suvio

Fortsett

Glemt passord?