Trives du med å komme hit?

For hvem

Treningssentre og klubber med medlemskap. Bruk den to eller tre ganger i året.

Hvem svarer

Medlemmene dine, anonymt, på to minutter.

Dette ser du

• Hva som kan få noen til å slutte å komme, spurt før de slutter
• Hvor ofte folk kommer, og hva de kommer for
• Hvordan medlemmene vurderer utstyr, ansatte, renhold og åpningstider
• Hva som kan få dem til å komme oftere

Slik får du gode svar

• Spørsmålet om hva som kan få dem til å slutte, varsler deg tidlig. Besøkstall viser først at noen har sluttet flere måneder etter at de bestemte seg.
• Send den også til medlemmer som ikke har vært innom på noen uker. Det er svarene deres du bør følge opp.
• La svarene være anonyme. Medlemmer som ser de ansatte hver uke, vil ikke skrive navnet sitt på kritikk av dem.
• Les svarene ut fra hvor ofte folk kommer. En som kommer tre ganger i uken, vil ha andre ting rettet enn en som kommer én gang i måneden.