Fra første blikk til beslutning

For hvem

Bedrifter med en salgsprosess som tar mer enn én samtale. Den viser hvor mye arbeid det krever å kjøpe fra deg.

Hvem svarer

Personen som kjøpte, kort tid etter at avtalen ble signert. Fem spørsmål.

Dette ser du

• Fem deler av kjøpsprosessen vurdert side om side
• Den vanskeligste delen, utpekt av kjøperen
• Hvor lang tid beslutningen faktisk tok, noe som er lenger enn kundesystemet ditt viser

Slik får du gode svar

• Send den innen én uke etter signering, mens prosessen fortsatt er fersk.
• Spør personen som gjorde forarbeidet, ikke bare den som signerte. Det er ofte ikke samme person.
• Send den også til tapte salg. De som valgte deg bort, hadde den dårligste opplevelsen og mest å fortelle.
• Sammenlign svaret på hvor lang tid det tok, med det du selv har registrert. Forskjellen er den delen du aldri ser.