Opplevelse av kundeservice

Opplevelse av kundeservice

Popularitet: 136 ×

Survio tilbyr ferdiglagde spørreskjemaer for øyeblikkelig bruk. Skreddersy undersøkelsen din ved å bytte ut generisk tekst, legge til dine egne spørsmål, slette alt unødvendig innhold, osv. Data som deretter samles inn bearbeides automatisk i sanntid i form av diagrammer og tabeller.

Opplevelse av kundeservice

Kjære kunde,

Ved å fylle ut evalueringskjemaet vårt hjelper oss med å skape en bedre kundeopplevelse.

1. Hvor lang tid tok det før du ble kontaktet av vår kundeservice?

  • Noen minutter
  • En eller flere timer
  • En eller flere dager

2. Var kundeservicemedarbeideren som du snakket med, villig til å hjelpe deg?

  • Meget villig og hjelpsom
  • Ganske hjelpsom
  • Vedkommende gjorde jobben sin med ikke mer enn det.
  • Kundeservicemedarbeideren var ikke så hjelpsom.
  • Vedkommende er ikke egnet til denne jobben.

3. Hvor raskt fant kundeservicemedarbeideren ut av ditt problem?

  • Med en gang
  • Det tok et par minutter.
  • Det tok noen timer.
  • Det tok mer enn en dag.
  • Jeg venter fremdeles på svar.

4. Hvor kunnskapsrike og kompetente var de av våre ansatte du var i kontakt med?

  • Svært kompetente
  • Kompetente
  • Noen av dem var kompetente
  • Jeg forventet større kompetanse
  • De manglet kompetanse

5. Fikk du et klart og entydig svar?

  • Ja
  • Svaret var stort sett klart.
  • Nei

6. Hvor mange av dine spørsmål fikk du svar på?

  • Alle
  • De fleste
  • Halvparten
  • Noen få av dem
  • Ikke et eneste

7. Var kundeopplevelse bedre enn ventet?

  • Klart bedre
  • Litt bedre
  • I tråd med forventningene
  • Litt verre enn ventet
  • Mye verre enn ventet
Powered by
Alle maler Survio

Logg inn Suvio

Fortsett

Glemt passord?