Før vi glemmer det

En kort gjennomgang av [hendelsen], så det samme ikke skjer igjen. Dette handler ikke om hvem som gjorde en feil, og vi spør ikke om navnet ditt. Det tar to minutter.

1. Hvor godt ble situasjonen håndtert?

2. I hvilken grad stemmer hvert utsagn om hendelsen?

Velg ett svar i hver rad

  • Stemmer ikke
  • Stemmer delvis
  • Stemmer helt

Vi forstår årsaken

  • Stemmer ikke
  • Stemmer delvis
  • Stemmer helt

Rollene var tydelige

  • Stemmer ikke
  • Stemmer delvis
  • Stemmer helt

Kommunikasjonen fungerte

  • Stemmer ikke
  • Stemmer delvis
  • Stemmer helt

Saken ble eskalert raskt nok

  • Stemmer ikke
  • Stemmer delvis
  • Stemmer helt

Tiltakene virket

  • Stemmer ikke
  • Stemmer delvis
  • Stemmer helt

3. Var det noen som så hendelsen komme?

Velg ett svar

  • Nei, den kom helt uventet
  • Ja, og det ble sagt fra i tide
  • Ja, det ble sagt fra, men ingen gjorde noe
  • Ja, men ingen sa fra

4. Hva gjorde situasjonen verre?

Velg opptil 2 svar

  • Uklart hvem som bestemmer
  • Sen eskalering
  • Manglende informasjon
  • For få tilgjengelige medarbeidere
  • Feil i verktøy eller systemer
  • Ingen ville si fra
  • Ingenting, den ble håndtert godt

5. Hvilket team jobber du i?

Velg ett svar

  • Salg
  • Markedsføring
  • Kundestøtte
  • Drift
  • Produkt
  • Teknologi eller IT
  • Personal
  • Økonomi
  • Administrasjon

6. Hvilken endring kunne hindret at det skjer igjen?

500

Powered by Survio
Bruk mal

Spørreundersøkelse maler Menneskelig ressurser

Teamgjennomgang etter en hendelse

For hvem

Grupper etter at noe gikk galt: et driftsavbrudd, en mislykket lansering eller en klage som ble eskalert.

Hvem svarer

Alle som var involvert, anonymt. Seks spørsmål.

Bruk mal

Dette ser du

  • Hvor godt situasjonen ble håndtert, vurdert av dem som var involvert
  • Om noen så hendelsen komme
  • Hva som gjorde situasjonen verre, noe som vanligvis ikke er den opprinnelige feilen

Slik får du gode svar

  • Send den innen to dager, mens folk fortsatt husker i hvilken rekkefølge ting skjedde.
  • Behold anonymiteten. Det nyttige svaret peker på en beslutning, ikke en person.
  • Spør alle som var involvert, også personer utenfor gruppen som forårsaket hendelsen.
  • Loggene viser hva som sviktet og når. De kan ikke vise at noen sa fra tre uker tidligere uten å bli hørt.

Alle maler

Malkategorier

Trustpilot rating

Vurdering utmerket on

Survio er et verktøy alle kan bruke.

Undersøkelsesmaler lar deg komme i gang på noen få minutter og samle inn svar uten tidkrevende ekstraarbeid.

Lag en undersøkelse på under ett minutt

Lag en undersøkelse på under ett minutt

Samle svar på tvers av flere kanaler

Samle svar på tvers av flere kanaler

Analyser resultatene dine med ett klikk

Analyser resultatene dine med ett klikk

Hva sier folk om oss

En markedsføringssjef, HR-spesialist og salgssjef forteller om deres erfaringer med Survio.

Det er lett å lage en undersøkelse, og det er lett å besvare undersøkelser laget med Survio. Å lage en undersøkelse skreddersydd til selskapet ditt gjøres på 1-2-3.

Mette M. Markedsføringssjef

Det tar meg kun noen få minutter å lage undersøkelser med Survio. Jeg er spesielt fornøyd med alle mulighetene som finnes for å samle inn data, analysering av resultater og eksport av resultatene. Dette er viktig for meg som jobber i HR.

Jørn S. HR-spesialist

Jeg anbefaler Survio på det varmeste. Jeg synes det er brukervennlig og profesjonellt. Vi så spesielt verdien etter at vi oppgraderte fra en gratiskonto, og nå bruker vi Survio daglig.

Kristian V. Salgssjef

Malen inneholder alt du trenger for å samle inn data.

Lag undersøkelsen din nå

Logg inn Suvio

Logg inn

Glemt passord?

Digicert

Lag en undersøkelse nå!

  • Opprett en undersøkelse Brukervennlig spørreskjemaverktøy, over 100 undersøkelsesmaler
  • Samle inn responser Mobilvennlig, flerkanals svarinnsamling, respondentidentifisering
  • Analyser resultater Rask og omfattende analyse, omfattende rapporter med ett klikk
  • Bytt til Survio PRO Brukeradministrasjon, egendefinerte dashbord,integrasjoner, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

Har du en forespørsel om demo, pristilbud eller noen annen kommersiell henvendelse? Gi oss beskjed, så tar vårt team kontakt med deg snarest.

Dette skjemaet er for forretningshenvendelser til vårt salgsteam.

Survio.com er forpliktet til å beskytte og respektere ditt personvern, og vi vil kun bruke dine personopplysninger til å administrere din konto og levere produktene og tjenestene du har bedt om. Fra tid til annen ønsker vi å kontakte deg om våre produkter og tjenester, samt annet innhold som kan være av interesse for deg. Hvis du samtykker til at vi kan kontakte deg for dette formålet, vennligst kryss av nedenfor for hvordan du ønsker å bli kontaktet:
Du kan når som helst melde deg av disse utsendelsene. For mer informasjon om hvordan du melder deg av, vår personvernerklæring og hvordan vi beskytter og respekterer ditt personvern, vennligst les vår personvernerklæring.
Ved å klikke på send nedenfor samtykker du i at Survio.com kan lagre og behandle de personopplysningene du har sendt inn ovenfor for å gi deg det innholdet du har bedt om.