Hva førte deg hit?

For hvem

Markedsføringsteam som ikke kan forklare hvor kundene kommer fra. Send den til folk som nettopp har kjøpt.

Hvem svarer

Nye kunder, på to minutter, mens de fortsatt husker hvordan de fant dere.

Dette ser du

• Hvor de først hørte om dere, med egne ord i stedet for i en sporingsparameter
• Om de allerede var på utkikk, eller om dere nådde dem før de begynte å lete
• Hva som påvirket beslutningen: en anbefaling, en artikkel, en demo, en omtale
• Når de skjønte at dere var det rette valget, og hva som ga dem tillit

Slik får du gode svar

• Send den innen et par uker etter kjøpet. Venter du lenger, nevner folk det de så sist.
• Les svarene sammen med tallene fra analyseverktøyet, ikke i stedet for dem. Det ene viser det siste klikket, det andre viser samtalen over lunsjen seks måneder tidligere.
• La folk velge flere ting som påvirket dem. Ingen bestemmer seg på grunn av én ting alene.
• Svarene om tillit gir deg innhold til den neste landingssiden. Behold ordlyden i svarene.