Ingen salgssamtale, vi lover

For hvem

Alle som taper avtaler og vil vite til hvem og hvorfor. Send den til alle kjøpere som valgte noen andre.

Hvem svarer

Kjøperen som sa nei, mens det fortsatt er friskt i minnet. Fem spørsmål.

Dette ser du

• Hvilken løsning de valgte i stedet
• Hvordan dere gjorde det mot vinneren på fem områder
• Hva som kunne fått dem til å ombestemme seg

Slik får du gode svar

• Send den innen en uke. Etter en måned husker folk bare prisen.
• Be en leder sende den, ikke selgeren som tapte avtalen. En kjøper kritiserer ikke noen direkte overfor dem.
• Si tydelig at du ikke prøver å ta opp avtalen igjen. Ellers får du ingen svar.
• Det avgjørende er hvordan dere gjorde det mot vinneren. Én lav vurdering der viser om du bør forbedre produktet eller måten dere selger på.