Var turen bra?

For hvem

Drosjeselskaper, bestillingstjenester og sjåførplattformer. Kort nok til å sende etter hver tur.

Hvem svarer

Passasjeren din, på mobilen, få minutter etter at hen har gått ut av bilen. Fem spørsmål.

Dette ser du

• Om passasjeren følte seg trygg, noe ingen kjøresentral registrerer
• Hva som kunne vært bedre, valgt fra en kort liste
• Hvor sannsynlig det er at turen anbefales, fordelt på sjåfør

Slik får du gode svar

• Send det rett etter at turen er slutt. En time senere husker ingen hvordan sjåføren kjørte.
• Ta også med kvelds- og natturer, ikke bare turer på dagtid. Det er da svarene om trygghet endrer seg.
• Ikke ta med sjåførens navn i spørsmålene. Passasjerene vurderer turen mer ærlig når de slipper å navngi en person.
• Se på svaret om trygghet alene, aldri som del av et gjennomsnitt. Ett «nei» er nok til å gjøre noe.