Før du valgte

For hvem

Markedsførings- og salgsteam som skriver tekst til et nettsted, en annonse eller et salgsmanus. Send den til folk som nylig har kjøpt.

Hvem svarer

Nye kunder, på under ett minutt, mens de fortsatt husker valget godt.

Dette ser du

• Hva som fikk dem til å begynne å lete, lenge før de besøkte nettstedet ditt
• Hva som ikke fungerte før, med deres egne ord
• Hvilke bekymringer som nesten holdt dem tilbake
• Hva som ville gjort valget enklere

Slik får du gode svar

• Send den innen to uker etter kjøpet. Etter en måned gjør folk historien ryddigere enn det som faktisk skjedde.
• Spør dem som kjøpte, ikke dem som bare ser. Bare kjøpere husker øyeblikket da noe avgjorde valget.
• Spørsmålet om bekymringer gir mest. Hvert svar er en setning som mangler på nettstedet ditt.
• Les svarene med folks egne ord i stedet for å telle kryssene. Denne undersøkelsen handler om ordvalg, ikke prosentandeler.