Hodnotenie internetového obchodu

Dobrý deň,

venujte prosím niekoľko minút svojho času na vyplnenie nasledujúceho dotazníka.

1. Z akého dôvodu ste navštívil/a práve náš internetový obchod?

Surfovanie po internete
Hľadanie určitého tovaru
Porovnanie cien
Získavanie informácií

2. Ako náročná je orientácia na našom e-shope?

3. Ako ste sa orientoval/a v ponuke "meno-vášho-e-shopu"?

4. Bolo ťažké nájsť na našom e-shope konkrétny tovar?

5. Kúpil/a ste si niečo z nášho obchodu?

6. Ohodnoťte zložitosť operácie vloženia vybraného tovaru do košíka:

7. Bolo pre vás zložité upravovať parametre tovaru vloženého do košíka?

Pr. počet kusov tovaru, zmena veľkosti, farby, atď.

8. Bolo ľahké pokračovať v nákupe po umiestnení tovaru do košíka?

9. Ako spokojný/á ste bol/a s dostupnými možnosťami dopravy?

10. Ako ste zaplatil/a za váš nákup?

Kreditnou kartou
Cez PayPal
Bankovým prevodom

11. Bol vám doručený všetok objednaný tovar?

12. Vracal/a ste nejaké zakúpený tovar?

13. Ak ste vracal/a tovar - čo bolo hlavným dôvodom?

Zlá veľkosť
Zlá farba
Nedostal/a som správny tovar
Tovar bol poškodený
Nie som spokojný/á s tovarom

14. Ak ste vracal/a tovaru - bol/a ste spokojný/á s tým ako to celé prebiehalo?

15. Z akého dôvodu ste uskutočnil/a nákup v našom internetovom obchode?

Dobrá cena
Dostupnosť tovaru
Možnosti dopravy
Veľký výber
Výborná navigácia webu
Možnosti platby

16. Ako ste bol/a celkovo spokojný/á s nakupovaním v našom internetovom obchode?

17. Ako ste sa dozvedel/a o "meno-vášho-e-shopu"?

Od známeho
PPC reklama
Bannerová reklama
Vyhľadávaním cez prehliadač (Google, Bing ...)
Online článok
E-mailom

18. Myslíte si, že v našom obchode budete nakupovať znova?

19. Napíšte nám, čo môžeme urobiť pre zlepšenie nášho internetového obchodu?

500