1. Ako často využívate služby prepravných spoločnosti/kuriéra?

Niekoľkokrát za mesiac
Jedenkrát za mesiac
Jedenkrát za 3 mesiace
Jedenkrát za 6 mesiacov
Jedenkrát za 12 mesiacov

2. Akým spôsobom ste si objednal/a služby prepravnej spoločnosti/kuriéra?

Osobne
Telefonicky
E-mailom
Cez webové stránky prepravnej/kuriérskej spoločnosti

3. Do akej miery ste spokojný/á s objednávkovým systémom prepravnej spoločnosti/kuriéra?

4. Ktorý typ prepravy ste zvolil/a?

Listová zásielka
Balíková zásielka
Nadmerná zásielka

5. Príde vám cena pre daný typ prepravy prijateľná?

Áno

6. Ako hodnotíte cenu za daný typ prepravy?

7. Ohodnoťte, prosím, nasledujúce výroky týkajúce sa zamestnancov spoločnosti:

Známkujte jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší

1
2
3
4
5
Nevyužil/a som

Kuriér prišiel v stanovenom čase

1
2
3
4
5
Nevyužil/a som

Kuriér bol príjemný a ochotný

1
2
3
4
5
Nevyužil/a som

Kuriér mi po prevzatí zásielky odovzdal všetky dokumenty

1
2
3
4
5
Nevyužil/a som

Pracovníci na prepážke boli zdvorilí a ochotní

1
2
3
4
5
Nevyužil/a som

Pracovníci na prepážke mi po prevzatí tovaru odovzdali všetky dokumenty

1
2
3
4
5
Nevyužil/a som

8. Ako hodnotíte systém na sledovanie zásielok?

9. Do akej miery súhlasíte s nasledujúcimi výrokmi?

Úplne súhlasím
Súhlasím
Neviem
Nesúhlasím
Úplne súhlasím

Preprava prebehla úspešne podľa vopred dohodnutých podmienok

Úplne súhlasím
Súhlasím
Neviem
Nesúhlasím
Úplne súhlasím

Tovar dorazilo v poriadku a kompletné

Úplne súhlasím
Súhlasím
Neviem
Nesúhlasím
Úplne súhlasím

Vonkajší obal aj vlastný tovar bol nepoškodený

Úplne súhlasím
Súhlasím
Neviem
Nesúhlasím
Úplne súhlasím

10. Využil/a ste niekedy služby nášho reklamačného oddelenia?

11. Bola reklamácia vybavená k vašej plnej spokojnosti?

Pokud jste nevyužil/a reklamačních služeb, přeskočte otázku

Áno

12. Ohodnoťte, prosím, ako ste spokojný/á s našou prepravnou spoločnosťou/kuriérom:

13. Odporučil/a by ste našu prepravnú spoločnosť/kuriéra svojim známym?

Áno

14. Je tu niečo, čo by ste chcel/a na našej prepravnej spoločnosti/kuriérovi zmeniť?

500

Povedali o nás

Marketing manager, HR specialist and sales director sharing their experience with Survio.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.