Hodnotenie kvality servisu

Hodnotenie kvality servisu

Obľúbenosť: 484 ×

Šablónu dotazníka možno upraviť. Vytvorte si vlastné otázky, zmeňte odpovede, zmažte otázky, apod. Survio vám spracuje odpovede do prehľadných tabuliek a grafov.

Hodnotenie kvality servisu

Dobrý deň,

venujte prosím niekoľko minút svojho času na vyplnenie nasledujúceho dotazníka.

1. Koľkokrát ste volali do nášho servisu, kým ste sa dovolali?

  • Dovolal/a som sa hneď na prvýkrát
  • Volal/a som dvakrát
  • Volal/a som viac ako dvakrát

2. Boli vám ponúknuté nasledujúce služby?

  • Áno
  • Nie
  • Nespomínam si

Poskytnutie náhradného vozidla

  • Áno
  • Nie
  • Nespomínam si

Pick up - vyzdvihnutie a pristavenie vozidla

  • Áno
  • Nie
  • Nespomínam si

Ďalšie, ktoré servis poskytuje

  • Áno
  • Nie
  • Nespomínam si

3. Vyhovoval vám termín objednávky do servisu?

  • Áno
  • Nie

4. Aký ste mali celkový dojem z objednania do servisu?

  • Objednanie prebehlo podľa mojich predstáv
  • Objednanie prebehlo s drobným nedorozumením

5. V akej miere súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami týkajúcimi sa nášho prijímacieho technika?

  • Určite súhlasím
  • Súhlasím
  • Nesúhlasímm
  • Určite nesúhlasím

Cítil/a som sa pri rozhovore ako dôležitý hosť

  • Určite súhlasím
  • Súhlasím
  • Nesúhlasímm
  • Určite nesúhlasím

Prijímací technik rozpoznal závadu

  • Určite súhlasím
  • Súhlasím
  • Nesúhlasímm
  • Určite nesúhlasím

Bol/a som informovaný/á o rizikách spojených s opravou

  • Určite súhlasím
  • Súhlasím
  • Nesúhlasímm
  • Určite nesúhlasím

Bol/a som plne informovaný/á o postupe opravy

  • Určite súhlasím
  • Súhlasím
  • Nesúhlasímm
  • Určite nesúhlasím

Bol/a som milo prekvapený/á ponukou služieb, ktoré mi predstavil prijímací technik

  • Určite súhlasím
  • Súhlasím
  • Nesúhlasímm
  • Určite nesúhlasím

Bol/a som poučený/á o odstránení cenností z automobilu

  • Určite súhlasím
  • Súhlasím
  • Nesúhlasímm
  • Určite nesúhlasím

6. Pri čakaní na opravu automobilu som ocenil/a:

  • Káva zadarmo
  • Možnosť pripojenia na internet
  • Denná tlač
  • Možnosť zoznámenia sa s novými modelmi vozov
  • Možnosť byť pri oprave
  • Poskytnutie náhradného vozidla

7. Boli ste v dobe opravy informovaní o priebehu?

  • Áno
  • Nie
  • Nie, ale rád/a by som bol/a o priebehu informovaný/á

8. Súhlasíte s nasledujúcimi výrokmi, ktoré súvisia s predaním vozidla?

  • Áno
  • Nie

Bolo mi vysvetlené, čo všetko bolo vymenené

  • Áno
  • Nie

Technik so mnou vykonal testovaciu jazdu

  • Áno
  • Nie

9. Ohodnoťte prosím kvality služieb servisu

Známkujte ako v škole: 1 - najlepšie, 5 - najhoršie.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kvalita opravy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Rýchlosť opravy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kvalita jednania našich pracovníkov

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Cena opravy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Prekvapilo ma:

  • Darček na zadnom sedadle
  • Kompletné vyčistenie vozidla
  • Umytie automobilu
  • Vysatie automobilu

11. Miesto pre vaše pripomienky

500

Powered by
Všetky šablóny Survio

Vstúpiť do Survia

Pokračovať

Zabudli ste heslo?