1. Ako často chodíte na zubnú prehliadku?

Vyberte jednu odpoveď

Každých 6 mesiacov
Raz ročne
Každé 2 až 3 roky
Len keď ma niečo bolí

2. Prečo odkladáte zubnú prehliadku?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Je príliš drahá
Mám strach alebo obavy z bolesti
Neviem si nájsť čas
Nič ma nebolí, preto mi pripadá zbytočná
Zabudnem, kedy mám prísť
Neviem si dohodnúť termín, ktorý mi vyhovuje
Neodkladám ju, chodím pravidelne

3. Absolvovali ste zákrok, ktorý sme vám odporučili?

Vyberte jednu odpoveď

Áno, celý
Len časť
Zatiaľ nie, odradila ma cena
Zatiaľ nie, mal som z neho obavy
Zatiaľ nie, nenašiel som si čas
Žiadny zákrok mi neodporučili

4. Chodí niekto z vašej domácnosti k inému zubárovi?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Nie, všetci chodíme k rovnakému zubárovi
Áno, môj partner alebo partnerka
Áno, moje deti
Áno, niekto iný z domácnosti
Žijem sám alebo sama

5. Ako vám máme pripomenúť zubnú prehliadku?

Vyberte jednu odpoveď

Správou do mobilu
E-mailom
Telefonicky
Termín si radšej dohodnem sám alebo sama

6. Ako ste sa o nás prvýkrát dozvedeli?

Vyberte jednu odpoveď

Odporúčanie od inej osoby
Odporučil mi vás iný zubár alebo lekár
Našiel som vás na internete
Išiel som okolo
Cez poisťovňu alebo zamestnávateľa
Nepamätám si

7. Aká je pravdepodobnosť, že odporučíte [názov ambulancie]?

Rozhodne nie

Rozhodne áno

8. Čo by vám uľahčilo ďalšiu návštevu?

500

Návyky pacientov pri zubných prehliadkach

Pre koho je

Zubné ambulancie, ktoré majú o koho sa starať. Pošlite to raz ročne všetkým, aj tým, koho ste dlho nevideli.

Kto odpovedá

Vaši pacienti, na telefóne, za dve minúty. Bez otázok na zdravie.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

Prečo ľudia prehliadku odkladajú: strach, peniaze, čas, alebo že im nikto nepripomenul
Komu ste odporučili zákrok a dal si ho urobiť
Akú pripomienku ľudia naozaj chcú: SMS, e-mail, telefón, alebo kartičku poštou
Či má zvyšok domácnosti svojho zubára. Odtiaľ chodia noví pacienti.

Ako získať dobré odpovede

Pošlite to celej kartotéke, nielen ľuďom, ktorí nedávno prišli. Práve o tých, čo nechodia, tu ide.
Spýtajte sa na pripomínanie a potom spôsob pripomínania zmeňte. Keď s tou odpoveďou nič neurobíte, tú otázku nedávajte.
Nepýtajte sa na ničie zuby ani na liečbu. Držte sa zvyklostí a chodu ambulancie.
Rozdiel medzi odporúčanou a vykonanou liečbou sú peniaze, ktoré máte na stole. Túto jednu otázku čítajte prvú.

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Odkladáte návštevu zubára?

1. Ako často chodíte na zubnú prehliadku?

2. Prečo odkladáte zubnú prehliadku?

3. Absolvovali ste zákrok, ktorý sme vám odporučili?

4. Chodí niekto z vašej domácnosti k inému zubárovi?

5. Ako vám máme pripomenúť zubnú prehliadku?

6. Ako ste sa o nás prvýkrát dozvedeli?

7. Aká je pravdepodobnosť, že odporučíte [názov ambulancie]?

8. Čo by vám uľahčilo ďalšiu návštevu?