Odporučili by ste nás?

Dobrý deň 👋 Jedna otázka o spoločnosti [názov spoločnosti] a pár ďalších, ak máte čas. Vaša odpoveď nám ukáže, čo robíme dobre a čo môžeme zlepšiť. Zaberie to menej ako 2 minúty.

1. Aká je pravdepodobnosť, že odporučíte [názov spoločnosti]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Rozhodne nie

Rozhodne áno

2. Aký je hlavný dôvod vášho hodnotenia?

500

3. Ako hodnotíte [názov spoločnosti]?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Kvalita

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Pomer ceny a kvality

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Spoľahlivosť

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Jednoduchosť používania

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

4. Ktoré oblasti máme zlepšiť?

Vyberte najviac 3 odpovede

  • Kvalita
  • Cena
  • Jednoduchosť používania
  • Zákaznícka podpora
  • Rýchlosť doručenia
  • Nové funkcie

5. Čo by zlepšilo vaše hodnotenie?

500

Powered by Survio
Použiť šablónu

Vzory dotazníkov Zákaznícka spätná väzba

Net Promoter Score (NPS)

Pre koho je

Každého, kto chce jedno číslo, ktoré bude sledovať v čase. Funguje pre obchod, pre softvér aj pre ambulanciu.

Kto odpovedá

Váš zákazník, zhruba za minútu. Jedno hodnotenie a jedna otvorená otázka, nič viac.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

  • Hneď uvidíte, kto sa vráti, kto váha a koho ste už stratili
  • Dôvod za tým číslom, vlastnými slovami ľudí
  • Čo by skóre zdvihlo. To je tá časť, ktorá hovorí, čo robiť v pondelok.

Ako získať dobré odpovede

  • Pýtajte sa zakaždým v rovnakej fáze vzťahu. Skóre od nových zákazníkov a od dlhoročných sú dve rôzne čísla.
  • Nepýtajte sa tých istých ľudí viac než štyrikrát ročne.
  • Odolajte pokušeniu pridávať otázky. Funguje to práve preto, že to zaberie minútu.
  • Nikdy to neposielajte hneď po vybavení reklamácie. Číslo vyjde vysoko a neznamená nič.

Všetky šablóny

Rozdelenie šablón

Trustpilot rating

Hodnotené vynikajúci on

Survio je dotazníkový softvér pre každého.

S našimi vzormi dotazníkov pre vás bude príprava prieskumov hračka. Zbierajte spätnú väzbu bez námahy a efektívne.

Vytvorte vlastný dotazník v priebehu jednej minúty

Vytvorte vlastný dotazník v priebehu jednej minúty

Zbierajte odpovede z dotazníkov na rôznych kanáloch

Zbierajte odpovede z dotazníkov na rôznych kanáloch

Analyzujte výsledky z dotazníkov jedným kliknutím

Analyzujte výsledky z dotazníkov jedným kliknutím

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Vstúpiť do Survia

Prihlásiť

Zabudli ste heslo?

Digicert

Začnite s dotazníkmi teraz!

  • Vytvorte dotazník Intuitívny editor dotazníka, 100+ vzorov dotazníkov
  • Zbierajte odpovede Pre mobilné zariadenia, zber odpovedí na rôznych kanáloch, trackovanie identity
  • Analyzujte výsledky Rýchla a zrozumiteľná analýza, reporty na jeden klik
  • Prejdite na Survio PRO Správa používateľov, vlastné dashboardy, integrácie, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Kontaktujte náš obchodní tým

Máte záujem o demo, individuálnu cenovú ponuku alebo iný obchodný dopyt? Dajte nám vedieť a náš tím vás bude čoskoro kontaktovať.

Tento formulár slúži na obchodné otázky pre náš obchodný tím.

Survio.com sa zaväzuje chrániť a rešpektovať vaše súkromie. Vaše osobné údaje použijeme len na správu vášho účtu a poskytovanie produktov a služieb, ktoré ste si vyžiadali. Občas vás môžeme kontaktovať ohľadom našich produktov, služieb alebo iného obsahu, ktorý by vás mohol zaujímať. Ak súhlasíte, že vás môžeme za týmto účelom kontaktovať, vyberte, akým spôsobom si prajete byť kontaktovaní:
Z týchto odberov sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Viac informácií o odhlásení, o zásadách ochrany osobných údajov a o tom, ako chránime vaše súkromie, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Kliknutím na tlačidlo Odoslať dávate súhlas Survio.com spracovať a uchovať vyššie uvedené osobné údaje za účelom poskytnutia požadovaného obsahu.