Než sa rozhodnete

Pre koho je

Marketing a obchod, keď píšu web, reklamu alebo obchodný scenár. Pošlite to ľuďom, ktorí práve nakúpili.

Kto odpovedá

Noví zákazníci, do minúty, kým je rozhodnutie čerstvé.

Čo uvidíte

• Čo ich vôbec prinútilo začať hľadať. To sa deje dávno pred prvou návštevou vášho webu.
• Čo im predtým nefungovalo, ich vlastnými slovami
• Ktoré pochybnosti ich takmer od nákupu odradili
• Čo by im rozhodovanie uľahčilo

Ako získať dobré odpovede

• Pošlite to do dvoch týždňov od nákupu. Po mesiaci si ľudia príbeh prepíšu do úhľadnejšej podoby, než to bolo.
• Pýtajte sa tých, čo nakúpili, nie tých, čo si prezerajú. Okamih, keď sa to zlomilo, si pamätajú len kupujúci.
• Otázka na pochybnosti je tá, ktorá sa zaplatí. Každá odpoveď je veta, ktorá chýba na vašom webe.
• Čítajte odpovede vlastnými slovami, nie počty zaškrtnutí. Tento dotazník je kvôli formuláciám, nie kvôli percentám.