Odchádzali ste spokojní?

Ahoj 👋 Máme pár otázok týkajúcich sa nákupu v [názov predajne]: testovacia jazda, vybavovanie formalít a všetko, čo s tým súvisí. Povedzte nám, čo sa vám páčilo a čo vás naštvalo. Zaberie to menej ako 2 minúty.

1. Ako celkovo hodnotíte svoju skúsenosť?

2. Čo ste si vybrali?

Vyberte jednu odpoveď

  • Nové auto
  • Jazdené auto
  • Auto na lízing

3. Ako by ste ohodnotili celý nákup?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Prívetivosť personálu

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Znalosť áut

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Úprimnosť ohľadom ceny

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Financovanie a zmluvy

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Čas dodania

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Priestory predajne

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

4. Prečo ste si vybrali práve tento model?

Vyberte najviac 2 odpovede

  • Cena
  • Výbava a možnosti
  • Spotreba paliva
  • Povesť značky
  • Ako rýchlo bol k dispozícii

5. Mali ste pocit, že vás do niečoho tlačia?

Vyberte jednu odpoveď

  • Nie, vôbec
  • Trochu pri výbere auta
  • Trochu pri financovaní alebo doplnkoch
  • Áno, veľmi

6. Bol dodržaný dohodnutý termín?

Vyberte jednu odpoveď

  • Bolo to rýchlejšie
  • Áno, presne podľa dohody
  • O niečo dlhšie
  • Oveľa dlhšie
  • Termín som nedostal

7. Aká je pravdepodobnosť, že sa k nám vrátite na servis?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Rozhodne nie

Rozhodne áno

8. Čo by sme mali zlepšiť?

500

Použiť šablónu

Skúsenosť s kúpou auta

Pre koho je

Autobazáre a autosalóny, nové aj jazdené vozidlá. Pošlite to týždeň po odovzdaní kľúčov, každému kupujúcemu.

Kto odpovedá

Váš kupujúci, na telefóne, keď opadne nadšenie.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

  • Celý nákup obodovaný krok po kroku, takže vidíte, kde to začalo byť nepríjemné
  • Či mal niekto pocit, že ho tlačíte do príplatkov, ktoré nechcel
  • Či sľúbený termín odovzdania vydržal

Ako získať dobré odpovede

  • Týždeň po prevzatí, nie v ten istý deň. V deň prevzatia je s novým autom spokojný každý.
  • Posielajte to každému kupujúcemu, aj tým, čo tvrdo zjednávali. Práve ich odpovede sú užitočné.
  • Nenechajte to rozosielať samotného predajcu. Kupujúci nebude kritizovať človeka, ktorý má naňho telefón.
  • Odpoveď o tlaku na príplatky sledujte nad celkovým hodnotením. Predpovedá, kto sa už nikdy nevráti na servis.

Survio je dotazníkový softvér pre každého.

S našimi vzormi dotazníkov pre vás bude príprava prieskumov hračka. Zbierajte spätnú väzbu bez námahy a efektívne.

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Vstúpiť do Survia

Prihlásiť

Zabudli ste heslo?

Digicert

Začnite s dotazníkmi teraz!

  • Vytvorte dotazník Intuitívny editor dotazníka, 100+ vzorov dotazníkov
  • Zbierajte odpovede Pre mobilné zariadenia, zber odpovedí na rôznych kanáloch, trackovanie identity
  • Analyzujte výsledky Rýchla a zrozumiteľná analýza, reporty na jeden klik
  • Prejdite na Survio PRO Správa používateľov, vlastné dashboardy, integrácie, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Kontaktujte náš obchodní tým

Máte záujem o demo, individuálnu cenovú ponuku alebo iný obchodný dopyt? Dajte nám vedieť a náš tím vás bude čoskoro kontaktovať.

Tento formulár slúži na obchodné otázky pre náš obchodný tím.

Survio.com sa zaväzuje chrániť a rešpektovať vaše súkromie. Vaše osobné údaje použijeme len na správu vášho účtu a poskytovanie produktov a služieb, ktoré ste si vyžiadali. Občas vás môžeme kontaktovať ohľadom našich produktov, služieb alebo iného obsahu, ktorý by vás mohol zaujímať. Ak súhlasíte, že vás môžeme za týmto účelom kontaktovať, vyberte, akým spôsobom si prajete byť kontaktovaní:
Z týchto odberov sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Viac informácií o odhlásení, o zásadách ochrany osobných údajov a o tom, ako chránime vaše súkromie, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Kliknutím na tlačidlo Odoslať dávate súhlas Survio.com spracovať a uchovať vyššie uvedené osobné údaje za účelom poskytnutia požadovaného obsahu.