1. Ako celkovo hodnotíte svoju návštevu?

2. Prečo ste dnes navštívili náš e-shop?

Vyberte jednu odpoveď

Len som si prezeral ponuku
Hľadal som konkrétny produkt
Porovnával som ceny
Chcel som nakúpiť

3. Kúpili ste si dnes niečo?

Vyberte jednu odpoveď

Áno
Nie, tentoraz nie
Ešte nie, vrátim sa

4. Ako hodnotíte stránku?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

Zle
Dobre
Výborne

Fotografie produktov

Zle
Dobre
Výborne

Informácie o produktoch

Zle
Dobre
Výborne

Vyhľadávanie

Zle
Dobre
Výborne

Filtre

Zle
Dobre
Výborne

5. Mali sme to, čo ste hľadali?

Vyberte jednu odpoveď

Áno
Áno, ale nie vo variante, ktorý som chcel
Nie, nemáte to v ponuke
Len som si prezeral ponuku

6. Aké sú naše ceny v porovnaní s inými predajňami, kde nakupujete?

Vyberte jednu odpoveď

Oveľa lepšie
O niečo lepšie
Približne rovnako
O niečo horšie
Oveľa horšie
Neporovnával som ich

7. Čo vás zdržalo pri platbe?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Cenu dopravy som sa dozvedel neskoro
Priveľa krokov alebo polí
Chýbal mi spôsob platby
Musel som si vytvoriť účet
Nebolo jasné, kedy zásielka príde
Nič, išlo to rýchlo
K platbe som sa nedostal

8. Odporučili by ste internetovú predajňu [názov internetovej predajne]?

Rozhodne nie

Rozhodne áno

9. Čo by ste v našej predajni zmenili?

500

Skúsenosť s nákupom v e-shope

Pre koho je

E-shopy. Zobrazte to ľuďom priamo na webe, vrátane tých, čo sa chystajú odísť bez nákupu.

Kto odpovedá

Návštevníci, anonymne, za dve minúty.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

Či ste mali, pre čo prišli. To vo vašej analytike nezanechá žiadnu stopu.
Čo ich zdržalo pri pokladnici
Ako im vaše ceny pripadajú proti inde
Samotný web hodnotený podľa vyhľadávania, rýchlosti, fotiek a popisov

Ako získať dobré odpovede

Zobrazte to ľuďom, ktorí odchádzajú naprázdno. Kupujúci vám povedia, čo fungovalo; čo nie, vám povedia len tí druhí.
Držte to na dvoch minútach a nechajte ľudí otázky preskočiť. Dotazník, ktorý blokuje stránku, vás pripraví o predaj, ktorý ste merali.
Otázka „mali sme to“ je skladový zoznam. Každé nie je tovar, za ktorý vám chcel niekto zaplatiť.
Odpovede o pokladnici čítajte každý týždeň. Cena dopravy, registrácia a spôsoby platby hýbu číslami najrýchlejšie.

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Našli ste, čo ste hľadali?

1. Ako celkovo hodnotíte svoju návštevu?

2. Prečo ste dnes navštívili náš e-shop?

3. Kúpili ste si dnes niečo?