Ako hodnotíte poskytnutú starostlivosť?

Dobrý deň 👋 Máme pár otázok týkajúcich sa vašej návštevy v [názov kliniky] – od čakania až po to, ako vám vysvetlili liečbu. Dotazník je anonymný, na meno sa nepýtame a odpovede ukážeme iba súhrnne. Zaberie to menej než 3 minúty.

2. Ako dlho ste čakali na vyšetrenie?

Vyberte jednu odpoveď

  • Menej než 10 minút
  • 10 až 30 minút
  • 31 až 60 minút
  • Viac ako hodinu

3. Ako hodnotíte návštevu?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Profesionalita

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Ochota na recepcii

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Čistota

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Súkromie

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

4. Vysvetlili vám liečbu jasne?

Vyberte jednu odpoveď

  • Áno, úplne jasne
  • Čiastočne
  • Nie, nebolo to jasné

5. Ako hodnotíte liečbu?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Personál bol k dispozícii

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Účinok liečby

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Úľava od bolesti

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

6. Viete, čo bude nasledovať?

Vyberte jednu odpoveď

  • Áno, je to jasné
  • Približne
  • Nie

7. Ako jednoduché je kontaktovať nás?

Vyberte jednu odpoveď

  • Veľmi jednoduché
  • Jednoduché
  • Ani jednoduché, ani náročné
  • Náročné
  • Veľmi náročné

8. Aká je pravdepodobnosť, že odporučíte [názov kliniky]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Rozhodne nie

Rozhodne áno

9. Mali by sme ešte o niečom vedieť?

500

Použiť šablónu

Skúsenosť s poskytovanou zdravotnou starostlivosťou

Pre koho je

Každú ambulanciu alebo kliniku, odkiaľ pacienti odchádzajú s pokynmi, ktoré majú dodržať. Pošlite to deň dva po návšteve.

Kto odpovedá

Váš pacient, na telefóne, za dve minúty. Nič zdravotné, len ako návšteva prebehla.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

  • Či ľudia pochopili, čo im bolo vysvetlené, a či vedia, čo bude ďalej
  • Aké ľahké je sa vám ozvať, keď sa potom niečo objaví
  • Návštevu a liečbu hodnotené zvlášť
  • Koľko ľudí by vás odporučilo a čo by zvyšok zmenil

Ako získať dobré odpovede

  • Počkajte deň dva. Ide o to, či vysvetlenie vydržalo doma, nie či znelo zrozumiteľne v ambulancii.
  • Nepýtajte sa na podrobnosti o ťažkostiach ani o liečbe. Dve otázky na porozumenie povedia viac a nenesú žiadne riziko.
  • Keď ľudia odpovedajú, že nevedia, čo bude ďalej, je to problém prepustenia, nie personálu. Najprv opravte pokyny na odchod.
  • Pošlite to SMS s krátkym odkazom. Pacienti, ktorí niečomu nerozumeli, e-mail z ambulancie otvoria najmenej zo všetkých.

Survio je dotazníkový softvér pre každého.

S našimi vzormi dotazníkov pre vás bude príprava prieskumov hračka. Zbierajte spätnú väzbu bez námahy a efektívne.

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Vstúpiť do Survia

Prihlásiť

Zabudli ste heslo?

Digicert

Začnite s dotazníkmi teraz!

  • Vytvorte dotazník Intuitívny editor dotazníka, 100+ vzorov dotazníkov
  • Zbierajte odpovede Pre mobilné zariadenia, zber odpovedí na rôznych kanáloch, trackovanie identity
  • Analyzujte výsledky Rýchla a zrozumiteľná analýza, reporty na jeden klik
  • Prejdite na Survio PRO Správa používateľov, vlastné dashboardy, integrácie, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Kontaktujte náš obchodní tým

Máte záujem o demo, individuálnu cenovú ponuku alebo iný obchodný dopyt? Dajte nám vedieť a náš tím vás bude čoskoro kontaktovať.

Tento formulár slúži na obchodné otázky pre náš obchodný tím.

Survio.com sa zaväzuje chrániť a rešpektovať vaše súkromie. Vaše osobné údaje použijeme len na správu vášho účtu a poskytovanie produktov a služieb, ktoré ste si vyžiadali. Občas vás môžeme kontaktovať ohľadom našich produktov, služieb alebo iného obsahu, ktorý by vás mohol zaujímať. Ak súhlasíte, že vás môžeme za týmto účelom kontaktovať, vyberte, akým spôsobom si prajete byť kontaktovaní:
Z týchto odberov sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Viac informácií o odhlásení, o zásadách ochrany osobných údajov a o tom, ako chránime vaše súkromie, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Kliknutím na tlačidlo Odoslať dávate súhlas Survio.com spracovať a uchovať vyššie uvedené osobné údaje za účelom poskytnutia požadovaného obsahu.