Skúsenosť od prvého kontaktu po rozhodnutie

Dobrý deň 👋 Nedávno ste si pozreli, čo ponúka [spoločnosť]. Povedzte nám, aký jednoduchý či náročný bol celý proces od prvého kontaktu po rozhodnutie. Zaberie to len 2 minúty.

1. Ako ľahké bolo získať to, čo ste potrebovali?

2. Ako hodnotíte jednotlivé fázy tohto procesu?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Zrozumiteľnosť informácií

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Užitočnosť materiálov

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Komunikácia s tímom

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Vyhodnocovanie alternatív

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Cesta k rozhodnutiu

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

3. Ktorá časť bola najťažšia?

Vyberte jednu odpoveď

  • Pochopiť, ako to funguje
  • Nájsť informácie
  • Vyhodnocovanie alternatív
  • Zistiť cenu
  • Prijatie rozhodnutia na vnútornej úrovni
  • Nič nebolo ťažké

4. Ako dlho vám trvalo rozhodnúť sa?

Vyberte jednu odpoveď

  • Menej ako mesiac
  • Jeden až tri mesiace
  • Tri až šesť mesiacov
  • Viac ako šesť mesiacov
  • Neviem

5. Čo by vám uľahčilo nákup?

500

Powered by Survio
Použiť šablónu

Vzory dotazníkov Zákaznícka spätná väzba

Skúsenosti zákazníka počas nákupného procesu

Pre koho je

Firmy, ktorých obchodný proces je dlhší než jeden hovor. Ukáže, koľko práce dá u vás nakúpiť.

Kto odpovedá

Človek, ktorý nakúpil, krátko po podpise. Päť otázok.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

  • Päť častí nákupného procesu obodovaných vedľa seba
  • Najťažšiu časť, pomenovanú samotným kupujúcim
  • Ako dlho rozhodovanie naozaj trvalo. Je to dlhšie, než si myslí váš CRM.

Ako získať dobré odpovede

  • Pošlite to do týždňa od podpisu, kým je proces čerstvý.
  • Pýtajte sa toho, kto odviedol prácu, nielen toho, kto podpísal. Často to nie je ten istý človek.
  • Posielajte to aj do prehratých obchodov. Tí, čo odišli, mali najhoršiu skúsenosť a najviac čo povedať.
  • Porovnajte ich odpoveď o dĺžke rozhodovania s vlastnou evidenciou. Ten rozdiel je časť, ktorú nikdy nevidíte.

Všetky šablóny

Rozdelenie šablón

Trustpilot rating

Hodnotené vynikajúci on

Survio je dotazníkový softvér pre každého.

S našimi vzormi dotazníkov pre vás bude príprava prieskumov hračka. Zbierajte spätnú väzbu bez námahy a efektívne.

Vytvorte vlastný dotazník v priebehu jednej minúty

Vytvorte vlastný dotazník v priebehu jednej minúty

Zbierajte odpovede z dotazníkov na rôznych kanáloch

Zbierajte odpovede z dotazníkov na rôznych kanáloch

Analyzujte výsledky z dotazníkov jedným kliknutím

Analyzujte výsledky z dotazníkov jedným kliknutím

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Vstúpiť do Survia

Prihlásiť

Zabudli ste heslo?

Digicert

Začnite s dotazníkmi teraz!

  • Vytvorte dotazník Intuitívny editor dotazníka, 100+ vzorov dotazníkov
  • Zbierajte odpovede Pre mobilné zariadenia, zber odpovedí na rôznych kanáloch, trackovanie identity
  • Analyzujte výsledky Rýchla a zrozumiteľná analýza, reporty na jeden klik
  • Prejdite na Survio PRO Správa používateľov, vlastné dashboardy, integrácie, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Kontaktujte náš obchodní tým

Máte záujem o demo, individuálnu cenovú ponuku alebo iný obchodný dopyt? Dajte nám vedieť a náš tím vás bude čoskoro kontaktovať.

Tento formulár slúži na obchodné otázky pre náš obchodný tím.

Survio.com sa zaväzuje chrániť a rešpektovať vaše súkromie. Vaše osobné údaje použijeme len na správu vášho účtu a poskytovanie produktov a služieb, ktoré ste si vyžiadali. Občas vás môžeme kontaktovať ohľadom našich produktov, služieb alebo iného obsahu, ktorý by vás mohol zaujímať. Ak súhlasíte, že vás môžeme za týmto účelom kontaktovať, vyberte, akým spôsobom si prajete byť kontaktovaní:
Z týchto odberov sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Viac informácií o odhlásení, o zásadách ochrany osobných údajov a o tom, ako chránime vaše súkromie, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Kliknutím na tlačidlo Odoslať dávate súhlas Survio.com spracovať a uchovať vyššie uvedené osobné údaje za účelom poskytnutia požadovaného obsahu.