1. Ako ďaleko sa rokovania dostali?

Vyberte jednu odpoveď

Len sme si pozreli ponuku
Hovorili sme spolu, no bez ponuky
Dostali sme ponuku
Takmer sme podpísali zmluvu
Podpísali sme zmluvu, no obchod nevyšiel

2. Čo obchod zastavilo?

Vyberte jednu odpoveď

Cena alebo rozpočet
Zmenili sa priority
Vybrali sme si iného dodávateľa
Nevyhovovalo to našim potrebám
Bolo to príliš zložité
Málo ľudí alebo času
Právne oddelenie alebo nákup

3. Aké riešenie ste si napokon vybrali?

500

4. Ako obstála [spoločnosť] v porovnaní s vašou voľbou?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

Horšie
Rovnako
Lepšie

Kvalita

Horšie
Rovnako
Lepšie

Cena

Horšie
Rovnako
Lepšie

Jednoduchosť používania

Horšie
Rovnako
Lepšie

Zákaznícka podpora

Horšie
Rovnako
Lepšie

Komunikácia s obchodným tímom

Horšie
Rovnako
Lepšie

5. Čo by vás presvedčilo zmeniť názor?

500

Spätná väzba k neuzavretému obchodu

Pre koho je

Každého, kto prehráva obchody a chce vedieť s kým a prečo. Pošlite to každému kupujúcemu, ktorý si vybral niekoho iného.

Kto odpovedá

Kupujúci, ktorý povedal nie, kým je to čerstvé. Päť otázok.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

Koho si vybral namiesto vás
Priame porovnanie s víťazom v piatich oblastiach
Čo by ho bolo presvedčilo

Ako získať dobré odpovede

Pošlite to do týždňa. Po mesiaci si ľudia pamätajú iba cenu.
Nech to pošle vedúci, nie obchodník, ktorý prehral. Kupujúci nebude kritizovať človeka priamo do očí.
Jasne napíšte, že sa nesnažíte obchod znova otvoriť. Inak dostanete ticho.
Porovnanie s víťazom je to hlavné. Jedno nízke skóre vám povie, či opravovať produkt, alebo spôsob predaja.

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Bez telefonátov, sľubujeme

1. Ako ďaleko sa rokovania dostali?

2. Čo obchod zastavilo?

3. Aké riešenie ste si napokon vybrali?