Spokojnosť cestujúcich lietadlom

1. Pohlavie:

Žena
Muž

2. Vaša veková skupina:

menej ako 20
21-30
31-40
41-50
51-60
60 a viac

3. Aký je váš status?

Študent
Zamestnaný/á
Nezamestnaný/á
OSZČ
Dôchodca

4. Ako často lietate?

Raz za týždeň a viac
2-3x za mesiac
Raz za mesiac
12x za rok
Párkrát ročne
Raz za rok či menej
Nikdy

5. Ohodnoťte, ako dôležité pre vás boli, pri rozhodovaní o využití našej leteckej spoločnosti, nasledujúce atribúty:

Veľmi dôležité
Dôležité
Neutrálne
Nepodstatné
Úplne nepodstatné

Odlet/prílet bol výhodnejší

Veľmi dôležité
Dôležité
Neutrálne
Nepodstatné
Úplne nepodstatné

Let mal lepšie spojenie / menej medzipristátí

Veľmi dôležité
Dôležité
Neutrálne
Nepodstatné
Úplne nepodstatné

Nižšie poplatky

Veľmi dôležité
Dôležité
Neutrálne
Nepodstatné
Úplne nepodstatné

Výhodný program pre často lietajúcich cestujúcich

Veľmi dôležité
Dôležité
Neutrálne
Nepodstatné
Úplne nepodstatné

Lepšie služby poskytované v lietadle

Veľmi dôležité
Dôležité
Neutrálne
Nepodstatné
Úplne nepodstatné

Lepšie služby na letisku (letenky, občerstvenie...)

Veľmi dôležité
Dôležité
Neutrálne
Nepodstatné
Úplne nepodstatné

Osobné preferencie

Veľmi dôležité
Dôležité
Neutrálne
Nepodstatné
Úplne nepodstatné

Odporúčanie cestovnej kancelárie

Veľmi dôležité
Dôležité
Neutrálne
Nepodstatné
Úplne nepodstatné

Preferencie typu lietadla

Veľmi dôležité
Dôležité
Neutrálne
Nepodstatné
Úplne nepodstatné

6. Prosím uveďte ako dlho ste čakali v rade:

Nečakal/a
0-5 min
6-10 min
11-20 min
20 a viac min

Nástup do lietadla

Nečakal/a
0-5 min
6-10 min
11-20 min
20 a viac min

Čakanie u brány

Nečakal/a
0-5 min
6-10 min
11-20 min
20 a viac min

Bezpečnostná prehliadka

Nečakal/a
0-5 min
6-10 min
11-20 min
20 a viac min

Odbavenie batožiny

Nečakal/a
0-5 min
6-10 min
11-20 min
20 a viac min

Výdaj leteniek

Nečakal/a
0-5 min
6-10 min
11-20 min
20 a viac min

Vybratie batožiny v cieľovej destinácií

Nečakal/a
0-5 min
6-10 min
11-20 min
20 a viac min

7. Ohodnoťte prosím cenu letenky vzhľadom k vašej ceste:

Súhlasím
Nesúhlasím
Neviem

Plánoval/a som túto cestu bez ohľadu na cenu

Súhlasím
Nesúhlasím
Neviem

Plánoval/a som cestu u inej spoločnosti, ale kvôli cene som prešiel/a k vám

Súhlasím
Nesúhlasím
Neviem

Cestu som neplánoval/a u žiadnej konkrétnej spoločnosti, ale vybral/a som si vás kvôli cene

Súhlasím
Nesúhlasím
Neviem

Chcel/a som letieť neskôr/skôr, ale kvôli cene letím teraz

Súhlasím
Nesúhlasím
Neviem

Původně jsem chtěl jet vlakem/autobusem/autem, ale kvůli ceně jsem se rozhodl/a letět

Súhlasím
Nesúhlasím
Neviem

Nechcel/a som túto cestu vôbec podniknúť, ale kvôli cene som sa pre cestu nakoniec rozhodol/a

Súhlasím
Nesúhlasím
Neviem

8. Prosím ohodnoťte naše služby poskytované v lietadle:

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

Dostupnosť letušiek

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

Ochota posádky

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

Vzhľad posádky

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

Pilotova komunikácia s pasažiermi

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

Kvalita občerstvenia

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

Celková úroveň obsluhy

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

9. Prosím ohodnoťte lietadlo, ktorým ste leteli:

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

Miesto v batožinovom priestore

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

Komfort sedadiel

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

Umiestnenie sedadiel

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

Čistota

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

Hlučnosť

Výborné
Dobré
Dostatočné
Zlé
Neviem

10. Prosím napíšte nám, čo a ako by sme mohli podľa vášho názoru zlepšiť?

500

Povedali o nás

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz