Prebehol celý let hladko?

Dobrý deň 👋 Máme pár otázok o vašom lete, ktorý zabezpečila [letecká spoločnosť]: o nástupe, posádke, sedadle a či všetko prebiehalo podľa plánu. Zaberie to menej ako 2 minúty.

1. Ako sa vám celkovo páčil let?

2. Aký bol dôvod vašej cesty?

Vyberte jednu odpoveď

  • Práca
  • Dovolenka
  • Návšteva rodiny alebo priateľov

3. Ako hodnotíte jednotlivé časti letu?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

  • Zlý
  • Dobre
  • Výborne

Kúpa letenky

  • Zlý
  • Dobre
  • Výborne

Odbavenie a nástup do lietadla

  • Zlý
  • Dobre
  • Výborne

Pohodlie sedadiel

  • Zlý
  • Dobre
  • Výborne

Palubný personál

  • Zlý
  • Dobre
  • Výborne

Jedlo a nápoje

  • Zlý
  • Dobre
  • Výborne

Čistota

  • Zlý
  • Dobre
  • Výborne

Odlet a prílet načas

  • Zlý
  • Dobre
  • Výborne

Pomer ceny a kvality

  • Zlý
  • Dobre
  • Výborne

4. Vyskytol sa nejaký problém?

Vyberte najviac 2 odpovede

  • Let mal meškanie
  • Moja batožina sa stratila alebo meškala
  • Problém s mojím sedadlom
  • Neprimerané zaobchádzanie zo strany personálu
  • Iný problém
  • Nie, všetko bolo v poriadku

5. Zaplatili ste za nejaké doplnkové služby?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

  • Výber sedadla
  • Nadmerná batožina
  • Jedlo alebo nápoje na palube
  • Prednostný nástup
  • Wi-Fi
  • Nie, za nič

6. Ako pravdepodobné je, že by ste odporučili [názov leteckej spoločnosti]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Rozhodne nie

Rozhodne áno

7. Čo by sme mali zlepšiť?

500

Použiť šablónu

Spokojnosť cestujúcich s letom

Pre koho je

Letecké spoločnosti a charterových dopravcov. Rozošlite do jedného dňa od pristátia.

Kto odpovedá

Cestujúci, na telefóne, za dve minúty. Nepotrebujú číslo rezervácie.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

  • Každú časť cesty zvlášť: odbavenie, nástup, posádku, sedadlo, jedlo
  • Čo sa pokazilo, od meškania po batožinu
  • Či si priplatili za niečo navyše a ako to vnímali
  • Služobných a dovolenkových cestujúcich oddelene, pretože let posudzujú inak

Ako získať dobré odpovede

  • Rozošlite to do jedného dňa od pristátia. Po týždni sa celá cesta zleje do jedného dojmu.
  • Hodnoťte jednotlivé časti zvlášť. Jedno číslo za celý let vám nedá nič, s čím sa dá pracovať.
  • Posielajte to aj po meškajúcich letoch. Keď zlé dni vynecháte, zostane vám priemer, ktorý nepopisuje nič.
  • Otázku na príplatky čítajte vedľa celkového hodnotenia. Cestujúci, ktorý si priplatil za sedadlo a potom mal zlé, je tá najdrahšia sťažnosť, akú môžete mať.

Survio je dotazníkový softvér pre každého.

S našimi vzormi dotazníkov pre vás bude príprava prieskumov hračka. Zbierajte spätnú väzbu bez námahy a efektívne.

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Vstúpiť do Survia

Prihlásiť

Zabudli ste heslo?

Digicert

Začnite s dotazníkmi teraz!

  • Vytvorte dotazník Intuitívny editor dotazníka, 100+ vzorov dotazníkov
  • Zbierajte odpovede Pre mobilné zariadenia, zber odpovedí na rôznych kanáloch, trackovanie identity
  • Analyzujte výsledky Rýchla a zrozumiteľná analýza, reporty na jeden klik
  • Prejdite na Survio PRO Správa používateľov, vlastné dashboardy, integrácie, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Kontaktujte náš obchodní tým

Máte záujem o demo, individuálnu cenovú ponuku alebo iný obchodný dopyt? Dajte nám vedieť a náš tím vás bude čoskoro kontaktovať.

Tento formulár slúži na obchodné otázky pre náš obchodný tím.

Survio.com sa zaväzuje chrániť a rešpektovať vaše súkromie. Vaše osobné údaje použijeme len na správu vášho účtu a poskytovanie produktov a služieb, ktoré ste si vyžiadali. Občas vás môžeme kontaktovať ohľadom našich produktov, služieb alebo iného obsahu, ktorý by vás mohol zaujímať. Ak súhlasíte, že vás môžeme za týmto účelom kontaktovať, vyberte, akým spôsobom si prajete byť kontaktovaní:
Z týchto odberov sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Viac informácií o odhlásení, o zásadách ochrany osobných údajov a o tom, ako chránime vaše súkromie, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Kliknutím na tlačidlo Odoslať dávate súhlas Survio.com spracovať a uchovať vyššie uvedené osobné údaje za účelom poskytnutia požadovaného obsahu.