Spokojnosť klientov cestovnej kancelárie

Dobrý deň,

venujte prosím niekoľko minút svojho času na vyplnenie nasledujúceho dotazníka.

1. Aké je vaše pohlavie?

  • Žena
  • Muž

2. Pre služby CK som sa rozhodol/a na základe:

  • Vlastnej skúsenosti
  • Osobného odporúčania
  • Dostupných cien
  • Reklamy
  • Všeobecnej známosti CK

3. Akým spôsobom ste si objednal/a zájazd u našej CK?

  • Osobne na predajni
  • Objednávkou z online katalógu na webe CK
  • Telefonickou objednávkou
  • Dostal/a som zájazd ako dar

4. Do akej miery sa zhodujete s nasledujúcimi výrokmi, ktoré sa týkajú našich predajcov?

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neviem
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne súhlasím

Predajca bol ochotný

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neviem
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne súhlasím

Predajca pôsobil profesionálne

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neviem
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne súhlasím

Predajca okamžite rozpoznal moje požiadavky

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neviem
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne súhlasím

Dostal/a som potrebné informačné materiály

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neviem
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne súhlasím

Bol/a som plne informovaný/á o všetkých ponúkaných službách

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neviem
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne súhlasím

5. Aký spôsob dopravy ste využil/a?

  • Autobusovú dopravu
  • Leteckú dopravu
  • Vlastnú dopravu

6. Ako by ste ohodnotil/a kvalitu autobusovej dopravy?

Známkujte ako v škole: 1 - najlepší, 5 - najhorší

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

Rýchlosť odbavenia

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

Ústretovosť vodičov

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

Možnosť občerstvenia

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

Dochvíľnosť

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

Celkovú kvalitu a stav autobusu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

7. Ako by ste ohodnotil/a kvalitu leteckej dopravy?

Známkujte ako v škole: 1 - najlepší, 5 - najhorší

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

Rýchlosť odbavenia

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

Ústretovosť palubného personálu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

Úroveň občerstvenia

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

Služby počas letu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

Dochvíľnosť

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a som

8. Ohodnoťte, prosím, kvalitu služieb spojenou s ubytováním:

Známkujte ako v škole: 1 - najlepší, 5 - najhorší

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Vybavenie hotela

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Úroveň izby

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kvalita a pestrosť stravy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ústretovosť personálu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Čistota

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hotelové služby

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Dopravná dostupnosť hotela

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Zábava pre hostí

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9. Boli vám ponúknuté nasledujúce služby?

  • Áno
  • Neviem
  • Nie

Poistenie CK proti úpadku

  • Áno
  • Neviem
  • Nie

Komplexné poistenie

  • Áno
  • Neviem
  • Nie

Transfer z/na letisko

  • Áno
  • Neviem
  • Nie

Fakultatívne výlety

  • Áno
  • Neviem
  • Nie

10. Bol/a ste spokojný/á s ponukou fakultatívnych výletov?

  • Spokojný/á
  • Skôr spokojný/á
  • Ani spokojný/á ani nespokojný/á
  • Skôr nespokojný/á

11. Ako celkovo hodnotíte delegáta z miesta vášho pobytu?

12. Aký bol váš celkový dojem z:

Známkujte ako v škole: 1 - najlepší, 5 - najhorší

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Zamestnancov CK

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Dopravy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ubytovania

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Fakultatívnych výletov

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Jedla a pitia

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

13. Zájazdy nakupujete predovšetkým ako:

  • First minute
  • Last minute
  • Nerozlišujem časové hľadisko

14. Čo je pre vás prioritou pri nákupe zájazdu:

  • Cena
  • Atraktívnosť
  • Odporúčania
  • Služby CK
  • Reklama

15. Odpovedzte, prosím, na nasledujúcich niekoľko otázok:

  • Áno
  • Skôr áno
  • Nie som si istý/á
  • Skôr nie
  • Nie

Splnila dovolenka vaše očakávania?

  • Áno
  • Skôr áno
  • Nie som si istý/á
  • Skôr nie
  • Nie

Vyhovuje vám naša ponuka zájazdov?

  • Áno
  • Skôr áno
  • Nie som si istý/á
  • Skôr nie
  • Nie

Sú naše webstránky prehľadné?

  • Áno
  • Skôr áno
  • Nie som si istý/á
  • Skôr nie
  • Nie

Súhlasia údaje na našom webe so skutočnosťou?

  • Áno
  • Skôr áno
  • Nie som si istý/á
  • Skôr nie
  • Nie

Zodpovedala cena zájazdu jeho kvalite?

  • Áno
  • Skôr áno
  • Nie som si istý/á
  • Skôr nie
  • Nie

Budete aj naďalej využívať služby našej spoločnosti?

  • Áno
  • Skôr áno
  • Nie som si istý/á
  • Skôr nie
  • Nie

16. Čo by ste nám odporúčal/a zmeniť alebo zlepšiť?

500

Powered by
Všetky šablóny Survio

Vstúpiť do Survia

Pokračovať

Zabudli ste heslo?