Našli ste, čo ste potrebovali?

Pre koho je

Mestské a školské knižnice. Pustite to na pár týždňov, raz dvakrát ročne.

Kto odpovedá

Návštevníci, za dve minúty, na telefóne alebo na tablete pri pulte.

Čo uvidíte

• Čo ľudia hľadali a nenašli. To je hotový nákupný zoznam.
• Čo v budove naozaj robia: požičiavajú si, študujú, pracujú, vodia deti, sedia pri počítačoch
• Fond, personál a priestor hodnotené zvlášť
• Čo by z toho urobilo lepšie miesto na pobyt

Ako získať dobré odpovede

• Otázka „hľadal som a nenašiel“ je tá, podľa ktorej sa dá konať. Výpožičný systém zaznamená, čo sa požičalo; čo chýbalo, nezaznamená nikdy.
• Pýtajte sa návštevníkov, kým sú vnútri. QR kód pri pulte a v regáloch porazí e-mail členom.
• Zahrňte ľudí, ktorí chodia a nič si nepožičiavajú. Vo väčšine knižníc sú už väčšinou.
• Dajte vedieť, čo ste vďaka dotazníku nakúpili. Návratnosť ďalšieho kola nezdvihne nič tak ako ceduľka v regáli, že ste si o to sami povedali.