1. Ako sa vám cestovalo vlakom?

2. Prečo ste cestovali?

Vyberte jednu odpoveď

Cesta do práce alebo školy
Služobná cesta
Dovolenka alebo výlet
Návšteva rodiny alebo priateľov

3. Mali ste kde sedieť?

Vyberte jednu odpoveď

Áno, celú cestu
Len časť cesty
Nie, miesto nebolo voľné
Miesto bolo rezervované

4. Ako hodnotíte jednotlivé časti cesty?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

Zle
Dobre
Výborne

Dochvíľnosť

Zle
Dobre
Výborne

Informácie vo vlaku

Zle
Dobre
Výborne

Pohodlie

Zle
Dobre
Výborne

Čistota

Zle
Dobre
Výborne

Personál

Zle
Dobre
Výborne

Pomer ceny a kvality

Zle
Dobre
Výborne

5. [názov dopravcu]: Ako pravdepodobne ho odporučíte známym?

Rozhodne nie

Rozhodne áno

6. Čo by ste zmenili?

500

Spokojnosť s cestou vlakom

Pre koho je

Železničných dopravcov a krajských organizátorov dopravy. Pustite to na najvyťaženejších tratiach, celoročne.

Kto odpovedá

Cestujúci, na telefóne, počas jazdy alebo hneď po nej. Šesť otázok.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

Či si ľudia sadli. To vám z cestovného poriadku nikto nevyčíta.
Každú časť cesty zvlášť: presnosť, čistotu, informácie, personál
Pravidelných a občasných cestujúcich oddelene
Čo by cestujúci zmenili, ich vlastnými slovami

Ako získať dobré odpovede

Pýtajte sa na miesto na sedenie. Minúty meškania sa evidujú; koľko ľudí hodinu stálo, nie.
Pýtajte sa, či sa ľudia počas meškania dozvedeli, čo sa deje. Meškajúci vlak cestujúci odpustia oveľa ľahšie než ticho.
Dajte QR kód do vozňa a na cestovný lístok. Vo vlaku má človek čas a telefón v ruke.
Pravidelných cestujúcich čítajte zvlášť. Kto cestuje denne, opisuje svoj život, nie jednu cestu.

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Cestovalo sa vám dobre?

1. Ako sa vám cestovalo vlakom?

2. Prečo ste cestovali?

3. Mali ste kde sedieť?