1. Ako vám vyhovuje produkt [názov produktu]?

2. Ako dlho produkt máte?

Vyberte jednu odpoveď

Menej ako mesiac
Jeden až šesť mesiacov
Šesť mesiacov až rok
Viac ako rok

3. Ako často produkt používate?

Vyberte jednu odpoveď

Každý deň
Niekoľkokrát týždenne
Niekoľkokrát mesačne
Zriedka
Už ho nepoužívam

4. Kde ste prvýkrát videli [názov produktu]?

Vyberte jednu odpoveď

Reklama
Sociálne siete
Odporúčanie od inej osoby
V predajni
Vyhľadávač
E-shop
Vo videu alebo recenzii

5. Ako hodnotíte [názov produktu]?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

Zlý
Dobre
Výborne

Nastavenie

Zlý
Dobre
Výborne

Jednoduchosť používania

Zlý
Dobre
Výborne

Dizajn a vzhľad

Zlý
Dobre
Výborne

Spoľahlivosť a odolnosť

Zlý
Dobre
Výborne

Zhoda s opisom

Zlý
Dobre
Výborne

Pomer ceny a kvality

Zlý
Dobre
Výborne

6. Ktorá z týchto vlastností je najdôležitejšia?

Začnite tým najdôležitejším

Jednoduchosť používania
Spoľahlivosť
Dizajn
Pomer ceny a kvality
Podpora v prípade problémov

7. Ako pravdepodobné je, že odporučíte [názov produktu]?

Rozhodne nie

Rozhodne áno

8. Čo máme v ďalšej verzii zmeniť?

500

Spokojnosť s produktom a jeho vylepšenia

Pre koho je

Výrobcov a značky, ktorých produkt je už u ľudí doma. Pošlite to mesiac dva po nákupe.

Kto odpovedá

Majitelia produktu, za dve minúty, na telefóne.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

Ako často ho naozaj používajú. Tým sa pozná spokojný zákazník od produktu v šuflíku.
Ako dlho ho majú, aby ste videli, kedy nadšenie opadá
Ktoré vlastnosti sú pre nich najdôležitejšie, zoradené
Čo zmeniť v ďalšej verzii, ich vlastnými slovami

Ako získať dobré odpovede

Pošlite to mesiac dva po nákupe, nie v deň doručenia. Prvý deň je nadšený každý.
Otázku na používanie čítajte prvú. Produkt, ktorý nikto nepoužíva, nevyvolá sťažnosť ani vrátenie a vo vašich dátach vyzerá bezchybne, kým si človek jednoducho nekúpi znova.
Spýtajte sa, na čom ľuďom záleží, skôr než sa pýtate na svoj produkt. Zabráni to tomu, aby len prikyvovali vášmu zoznamu funkcií.
Pošlite to aj ľuďom, ktorí kúpili cez predajcov. Tých zákazníkov nevidíte a zvyčajne ich je viac.

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Kúpili by ste si tento produkt znovu?

1. Ako vám vyhovuje produkt [názov produktu]?

2. Ako dlho produkt máte?

3. Ako často produkt používate?

4. Kde ste prvýkrát videli [názov produktu]?