Spokojnosť s technickou podporou

Spokojnosť s technickou podporou

Obľúbenosť: 92 ×

Šablónu dotazníka možno upraviť. Vytvorte si vlastné otázky, zmeňte odpovede, zmažte otázky, apod. Survio vám spracuje odpovede do prehľadných tabuliek a grafov.

Spokojnosť s technickou podporou

Dobrý deň,

venujte prosím niekoľko minút svojho času na vyplnenie nasledujúceho dotazníka.

1. Kedy ste naposledy kontaktovali našu zákaznícku podporu?

  • pred 3 mesiacmi
  • pred 3 - 6 mesiacmi
  • pred 6 - 12 mesiacmi
  • pred viac ako 12 mesiacmi

2. Ako ste kontaktovali nášho zástupcu?

  • Osobne
  • Telefonicky
  • E-mailom
  • Online formulárom
  • Cez Helpdesk

3. Ohodnoťte prosím vašu spokojnosť s našou technickou podporou:

  • Veľmi spokojný/á
  • Spokojný/á
  • Ani spokojný/á ani nespokojný/á
  • Nespokojný/á
  • Veľmi nespokojný/á

Vyriešenie problému

  • Veľmi spokojný/á
  • Spokojný/á
  • Ani spokojný/á ani nespokojný/á
  • Nespokojný/á
  • Veľmi nespokojný/á

Kvalita rady

  • Veľmi spokojný/á
  • Spokojný/á
  • Ani spokojný/á ani nespokojný/á
  • Nespokojný/á
  • Veľmi nespokojný/á

Rýchlosť telefonickej odozvy

  • Veľmi spokojný/á
  • Spokojný/á
  • Ani spokojný/á ani nespokojný/á
  • Nespokojný/á
  • Veľmi nespokojný/á

Profesionalita a reprezentatívnosť

  • Veľmi spokojný/á
  • Spokojný/á
  • Ani spokojný/á ani nespokojný/á
  • Nespokojný/á
  • Veľmi nespokojný/á

Nápomocnosť a názornost

  • Veľmi spokojný/á
  • Spokojný/á
  • Ani spokojný/á ani nespokojný/á
  • Nespokojný/á
  • Veľmi nespokojný/á

Jednoduchosť kontaktu so zákazníckym servisom

  • Veľmi spokojný/á
  • Spokojný/á
  • Ani spokojný/á ani nespokojný/á
  • Nespokojný/á
  • Veľmi nespokojný/á

Rýchlosť reakcie na e-mail

  • Veľmi spokojný/á
  • Spokojný/á
  • Ani spokojný/á ani nespokojný/á
  • Nespokojný/á
  • Veľmi nespokojný/á

4. Ako často kontaktujete našu technickú podporu?

  • Častejšie ako raz za týždeň
  • Raz za týždeň
  • Raz za mesiac
  • Raz za pol roka
  • Raz za rok

5. Ohodnoťte prosím, do akej miery súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami:

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neutrálne
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne nesúhlasím

Zástupca bol dobre informovaný

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neutrálne
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne nesúhlasím

Zástupca bol trpezlivý

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neutrálne
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne nesúhlasím

Zástupca mal entuziazmus

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neutrálne
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne nesúhlasím

Zástupca pozorne počúval

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neutrálne
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne nesúhlasím

Zástupca bol priateľský

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neutrálne
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne nesúhlasím

Zástupca bol vnímavý

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neutrálne
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne nesúhlasím

Zástupca bol zdvorilý

  • Rozhodne súhlasím
  • Súhlasím
  • Neutrálne
  • Nesúhlasím
  • Rozhodne nesúhlasím

6. Ako ste celkovo spokojní s našou podporou?

  • Veľmi spokojný/á
  • Spokojný/á
  • Ani spokojný/á ani nespokojný/á
  • Nespokojný/á
  • Veľmi nespokojný/á

7. Máte nejakú skúsenosť alebo návrh na zlepšenie nášho servisu?

500

Všetky šablóny

Vstúpiť do Survia

Pokračovať

Zabudli ste heslo?