Spokojnosť so zákazníckym servisom

Spokojnosť so zákazníckym servisom

Obľúbenosť: 215 ×

Šablónu dotazníka možno upraviť. Vytvorte si vlastné otázky, zmeňte odpovede, zmažte otázky, apod. Survio vám spracuje odpovede do prehľadných tabuliek a grafov.

Spokojnosť so zákazníckym servisom

Dobrý deň,

venujte prosím niekoľko minút svojho času na vyplnenie nasledujúceho dotazníka.

1. Ako dlho ste museli čakať na odozvu nášho zákazníckeho servisu?

  • Veľmi dlho
  • Dlho
  • Stredne dlho
  • Krátko
  • Reakcia bola prakticky okamžitá

2. Ako pozorne vás zástupcovia zákazníckeho servisu počúvali?

  • Veľmi pozorne
  • Pozorne
  • Nie príliš pozorne
  • Boli veľmi nepozorní

3. Akí aktívni boli zástupcovia nášho zákazníckeho servisu pri snahe pomôcť vám?

  • Veľmi aktívni
  • Aktívni
  • Skôr aktívni
  • Nie veľmi aktívni
  • Veľmi neaktívni

4. Ako rýchlo vám zástupcovia nášho zákazníckeho servisu dokázali pomôcť?

  • Veľmi rýchlo
  • Rýchlo
  • Priemerne rýchlo
  • Skôr pomaly
  • Veľmi pomaly

5. Do akej miery bol zástupca nášho zákazníckeho servisu dobre informovaný?

  • Veľmi dobre
  • Dobre
  • Skôr dobre
  • Skôr zle
  • Veľmi zle

6. Aká jasná bola informácia, akú vám zákaznícky servis poskytol?

  • Veľmi jasná
  • Jasná
  • Pomerne jasná
  • Nie príliš jasná
  • Veľmi nejasná

7. Koľko z vašich otázok bolo naším zákazníckym servisom vyriešených?

  • Všetky
  • Väčšina
  • Polovica
  • Menej ako polovica
  • Žiadne

8. Bol pre vás náš zákaznícky servis užitočný?

  • Áno, veľmi užitočný
  • Áno, čiastočne užitočný
  • Nie veľmi užitočný
  • Nebol vôbec užitočný

9. Aká pre vás bola spolupráca s naším zákazníckym servisom?

  • Oveľa lepšia, ako som očakával/a
  • O trochu lepšia, ako som očakával/a
  • Taká, ako som očakával/a
  • O trochu horšia, ako som očakával/a
  • O dosť horšia, ako som očakával/a
Všetky šablóny

Vstúpiť do Survia

Pokračovať

Zabudli ste heslo?