Ako všetko prebehlo?

Dobrý deň 👋 [názov reštaurácie]: Máme pár otázok o vašej objednávke, od jedla až po dĺžku čakania. Povedzte nám, čo nevyšlo. Práve to vieme napraviť. Zaberie to menej než 2 minúty.

1. Ako celkovo hodnotíte svoju objednávku?

2. Ako ste dnes objednávali?

Vyberte jednu odpoveď

  • Pri pulte
  • V samoobslužnom kiosku
  • Mobilná aplikácia
  • Cez výdajné okienko
  • S doručením

3. Ako hodnotíte jedlo?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Chuť

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Čerstvosť

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Veľkosť porcie

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Teplota

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

4. Ako hodnotíte čistotu reštaurácie?

Vyberte jednu odpoveď

  • Výborná
  • Dobrá
  • Priemerná
  • Slabá
  • Veľmi slabá
  • Dovnútra som nešiel

5. Ako hodnotíte obsluhu?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Rýchlosť

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Ústretovosť

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Dostali ste, čo ste si objednali

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

Profesionalita

  • Zle
  • Dobre
  • Výborne

6. Ako dlho ste čakali na objednávku?

Vyberte jednu odpoveď

  • Menej než 2 minúty
  • 2–5 minút
  • 5–10 minút
  • Viac než 10 minút
  • Objednávku mi doručili

7. Ako hodnotíte cenu?

Vyberte jednu odpoveď

  • Výborný pomer ceny a kvality
  • Dobrý pomer ceny a kvality
  • Primerané cene
  • Trochu drahé
  • Príliš drahé

8. Aká je pravdepodobnosť, že odporučíte [názov reštaurácie]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Rozhodne nie

Rozhodne áno

9. Čo máme nabudúce zlepšiť?

500

Použiť šablónu

Spokojnosť zákazníkov s rýchlym občerstvením

Pre koho je

Siete rýchleho občerstvenia, jednotlivé prevádzky aj rozvozové kuchyne. Pošlite to po jedle, na každom kanáli, ktorým predávate.

Kto odpovedá

Človek, ktorý práve dojedol, na telefóne, do dvoch minút. Žiadne meno.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

  • Hodnotenie jedla a zvlášť hodnotenie obsluhy, nech viete, čo opraviť
  • Ako dlho ľudia čakali, vedľa toho, ako návštevu ohodnotili
  • Či objednávka sedela, rozdelené na pult, aplikáciu, okienko a rozvoz
  • Koľko ľudí by vás odporučilo a čo sa podľa zvyšku pokazilo

Ako získať dobré odpovede

  • Dajte QR kód na účtenku aj na vrecko. Pri rozvoze musí byť odkaz v potvrdzovacej správe, inak vám ten kanál z dát vypadne.
  • Posielajte to v ten istý deň. Vo štvrtok si nikto nespomenie, ako dlho čakal v pondelok.
  • Porovnajte kanály skôr než pobočky. Pomalá aplikácia a pomalá kuchyňa vyzerajú v priemere rovnako.
  • Neponúkajte za vyplnenie zľavu. Zaplníte si výsledky ľuďmi, ktorí vypĺňajú dotazníky kvôli zľavám.

Survio je dotazníkový softvér pre každého.

S našimi vzormi dotazníkov pre vás bude príprava prieskumov hračka. Zbierajte spätnú väzbu bez námahy a efektívne.

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Vstúpiť do Survia

Prihlásiť

Zabudli ste heslo?

Digicert

Začnite s dotazníkmi teraz!

  • Vytvorte dotazník Intuitívny editor dotazníka, 100+ vzorov dotazníkov
  • Zbierajte odpovede Pre mobilné zariadenia, zber odpovedí na rôznych kanáloch, trackovanie identity
  • Analyzujte výsledky Rýchla a zrozumiteľná analýza, reporty na jeden klik
  • Prejdite na Survio PRO Správa používateľov, vlastné dashboardy, integrácie, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Kontaktujte náš obchodní tým

Máte záujem o demo, individuálnu cenovú ponuku alebo iný obchodný dopyt? Dajte nám vedieť a náš tím vás bude čoskoro kontaktovať.

Tento formulár slúži na obchodné otázky pre náš obchodný tím.

Survio.com sa zaväzuje chrániť a rešpektovať vaše súkromie. Vaše osobné údaje použijeme len na správu vášho účtu a poskytovanie produktov a služieb, ktoré ste si vyžiadali. Občas vás môžeme kontaktovať ohľadom našich produktov, služieb alebo iného obsahu, ktorý by vás mohol zaujímať. Ak súhlasíte, že vás môžeme za týmto účelom kontaktovať, vyberte, akým spôsobom si prajete byť kontaktovaní:
Z týchto odberov sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Viac informácií o odhlásení, o zásadách ochrany osobných údajov a o tom, ako chránime vaše súkromie, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Kliknutím na tlačidlo Odoslať dávate súhlas Survio.com spracovať a uchovať vyššie uvedené osobné údaje za účelom poskytnutia požadovaného obsahu.