1. Ako celkovo hodnotíte svoju skúsenosť?

2. Čo bolo dôvodom vašej návštevy?

Vyberte jednu odpoveď

Kadernícke služby
Starostlivosť o tvár alebo pleť
Starostlivosť o nechty
Masáž

3. Boli ste u osoby, ku ktorej chodievate zvyčajne?

Vyberte jednu odpoveď

Áno, ako vždy
Nie, tentoraz u niekoho nového
Nemám nikoho, ku komu chodím zvyčajne
Bola to moja prvá návšteva

4. Ako hodnotíte návštevu?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

Zle
Dobre
Výborne

Personál

Zle
Dobre
Výborne

Výsledok

Zle
Dobre
Výborne

Čistota

Zle
Dobre
Výborne

Pohodlie

Zle
Dobre
Výborne

Súkromie

Zle
Dobre
Výborne

Cena

Zle
Dobre
Výborne

6. Objednali ste sa na ďalšiu návštevu?

Vyberte jednu odpoveď

Áno, ešte pred odchodom
Zatiaľ nie, ale urobím to
Nie, objednám sa, keď to budem potrebovať
Nie, ďalšiu návštevu neplánujem

7. Aká je pravdepodobnosť, že sa k nám vrátite?

Rozhodne nie

Rozhodne áno

8. Čo máme robiť inak?

500

Spokojnosť zákazníkov so salónom krásy

Pre koho je

Kaderníctva a kozmetické salóny, barbershopy, nechtové a masážne štúdiá. Všade, kde si klient objednáva človeka, nie podnik.

Kto odpovedá

Vaša klientka alebo klient, na telefóne, cestou domov. Osem otázok.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

Či boli u svojho zvyčajného kaderníka, alebo u zástupu
Či si pred odchodom rovno objednali ďalšiu návštevu
Ako na nich pôsobilo čakanie. To je sťažnosť, ktorú nikto nepovie nahlas.

Ako získať dobré odpovede

Pošlite to ešte v ten istý večer, kým sa im účes páči.
Posielajte to všetkým, aj ľuďom, ktorí prišli prvýkrát. Prvá návšteva je miesto, kde sa ľudia strácajú.
Sledujte klientov, ktorí boli u zástupu. V tomto odbore patrí vzťah kaderníkovi, takže keď odíde on, odídu aj oni.
Nepodávajte to pri kase. Nikto nekritizuje človeka, ktorý mu stojí priamo pred očami.

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Páči sa vám výsledok?

1. Ako celkovo hodnotíte svoju skúsenosť?

2. Čo bolo dôvodom vašej návštevy?

3. Boli ste u osoby, ku ktorej chodievate zvyčajne?