Než na to zabudneme

Stručný pohľad späť na [incident], aby sa to už nezopakovalo. Tu nejde o to, kto urobil chybu, a nežiadame vaše meno. Dve minúty.

1. Ako dobre bola situácia zvládnutá?

2. Do akej miery platia nasledujúce tvrdenia o incidente?

V každom riadku vyberte jednu odpoveď

  • Nesúhlasím
  • Čiastočne súhlasím
  • Úplne súhlasím

Príčina incidentu je jasná

  • Nesúhlasím
  • Čiastočne súhlasím
  • Úplne súhlasím

Úlohy a zodpovednosti boli jasne rozdelené

  • Nesúhlasím
  • Čiastočne súhlasím
  • Úplne súhlasím

Komunikácia fungovala

  • Nesúhlasím
  • Čiastočne súhlasím
  • Úplne súhlasím

Situácia sa vyhrotila dosť rýchlo

  • Nesúhlasím
  • Čiastočne súhlasím
  • Úplne súhlasím

Opatrenie bolo účinné

  • Nesúhlasím
  • Čiastočne súhlasím
  • Úplne súhlasím

3. Predpokladal niekto, že k tomu dôjde?

Vyberte jednu odpoveď

  • Nie, prišla nečakane
  • Áno, niekto na ňu včas upozornil
  • Áno, niekto na ňu upozornil, ale nikto nereagoval
  • Áno, ale nikto na ňu neupozornil

4. Čo situáciu zhoršilo?

Vyberte najviac 2 odpovede

  • Nebolo jasné, kto rozhoduje
  • Postupné zhoršovanie situácie
  • Chýbajúce informácie
  • Málo dostupných ľudí
  • Zlyhali nástroje alebo systémy
  • Nikto na to nechcel upozorniť
  • Nič, situácia sa zvládla dobre

5. V ktorom tíme pracujete?

Vyberte jednu odpoveď

  • Obchodné oddelenie
  • Marketing
  • Zákaznícka podpora
  • Prevádzkové oddelenie
  • Produkt
  • Vývoj alebo IT
  • HR
  • Financie
  • Administratíva

6. Čo by ste zmenili, aby sa to nezopakovalo?

500

Powered by Survio
Použiť šablónu

Vzory dotazníkov Ľudské zdroje

Tímová retrospektíva po incidente

Pre koho je

Tímy po tom, čo sa niečo pokazilo: výpadok, nevydarené spustenie, sťažnosť, ktorá eskalovala.

Kto odpovedá

Všetci zúčastnení, anonymne. Šesť otázok.

Použiť šablónu

Čo uvidíte

  • Ako dobre sa situácia zvládla, obodované ľuďmi, ktorí v tom boli
  • Či to niekto videl prichádzať
  • Čo to zhoršilo. Zvyčajne to nie je pôvodná chyba.

Ako získať dobré odpovede

  • Pošlite to do dvoch dní, kým si ľudia pamätajú poradie udalostí.
  • Nechajte to anonymné. Užitočná odpoveď je tá, ktorá ukáže na rozhodnutie, nie na človeka.
  • Pýtajte sa všetkých zúčastnených, aj ľudí mimo tímu, ktorý to spôsobil.
  • Logy ukážu, čo sa pokazilo a kedy. Neukážu, že na to niekto upozorňoval už pred tromi týždňami a nikto ho nepočúval.

Všetky šablóny

Rozdelenie šablón

Trustpilot rating

Hodnotené vynikajúci on

Survio je dotazníkový softvér pre každého.

S našimi vzormi dotazníkov pre vás bude príprava prieskumov hračka. Zbierajte spätnú väzbu bez námahy a efektívne.

Vytvorte vlastný dotazník v priebehu jednej minúty

Vytvorte vlastný dotazník v priebehu jednej minúty

Zbierajte odpovede z dotazníkov na rôznych kanáloch

Zbierajte odpovede z dotazníkov na rôznych kanáloch

Analyzujte výsledky z dotazníkov jedným kliknutím

Analyzujte výsledky z dotazníkov jedným kliknutím

Povedali o nás

Marketingová manažérka, špecialistka na ľudské zdroje a obchodný riaditeľ zdieľajú svoje skúsenosti so Surviom.

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz

Vstúpiť do Survia

Prihlásiť

Zabudli ste heslo?

Digicert

Začnite s dotazníkmi teraz!

  • Vytvorte dotazník Intuitívny editor dotazníka, 100+ vzorov dotazníkov
  • Zbierajte odpovede Pre mobilné zariadenia, zber odpovedí na rôznych kanáloch, trackovanie identity
  • Analyzujte výsledky Rýchla a zrozumiteľná analýza, reporty na jeden klik
  • Prejdite na Survio PRO Správa používateľov, vlastné dashboardy, integrácie, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Kontaktujte náš obchodní tým

Máte záujem o demo, individuálnu cenovú ponuku alebo iný obchodný dopyt? Dajte nám vedieť a náš tím vás bude čoskoro kontaktovať.

Tento formulár slúži na obchodné otázky pre náš obchodný tím.

Survio.com sa zaväzuje chrániť a rešpektovať vaše súkromie. Vaše osobné údaje použijeme len na správu vášho účtu a poskytovanie produktov a služieb, ktoré ste si vyžiadali. Občas vás môžeme kontaktovať ohľadom našich produktov, služieb alebo iného obsahu, ktorý by vás mohol zaujímať. Ak súhlasíte, že vás môžeme za týmto účelom kontaktovať, vyberte, akým spôsobom si prajete byť kontaktovaní:
Z týchto odberov sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Viac informácií o odhlásení, o zásadách ochrany osobných údajov a o tom, ako chránime vaše súkromie, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Kliknutím na tlačidlo Odoslať dávate súhlas Survio.com spracovať a uchovať vyššie uvedené osobné údaje za účelom poskytnutia požadovaného obsahu.