Hodnocení kurýrní / přepravní společnosti

Hodnocení kurýrní / přepravní společnosti

Oblíbenost: 193 ×

Dokažte zákazníkům, že umíte víc než doručit zásilku včas. Vzor dotazníku hodnocení kurýrní služby vám napoví, jakými dalšími službami rozšířit své portfolio.

Vzor dotazníku je ideální pro

  • majitele a management přepravních / spedičních společností.

Zmapujte si, co vše může mít vliv na hladký průběh zakázky a využijte této zpětné vazby ve svůj prospěch. Zaměřte se na maximální zjednodušení objednávkového procesu. Proškolte personál zákaznické podpory a reklamačního oddělení. Informujte pravidelně o připravovaných novinkách. Pracujte na zvyšování spolehlivosti, průměrné doby dodání, cenové dostupnosti a celkové spokojenosti klientů. Vzor dotazníku hodnocení přepravní společnosti vám tyto a další podněty přinese.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Vzor dotazníku hodnocení kurýrní / přepravní společnosti

Dobrý den,

věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.

1. Jak často využíváte služeb přepravních společnosti/kurýra?

  • Několikrát za měsíc
  • Jedenkrát za měsíc
  • Jedenkrát za 3 měsíce
  • Jedenkrát za 6 měsíců
  • Jedenkrát za 12 měsíců

2. Jakým způsobem jste si objednal/a služby přepravní společnosti/kurýra?

  • Osobně
  • Telefonicky
  • E-mailem
  • Přes webové stránky přepravní/kurýrní společnosti

3. Do jaké míry jste spokojen/a s objednávkovým systémem přepravní společnosti/kurýra?

4. Který typ přepravy jste zvolil/a?

  • Listovní zásilka
  • Balíková zásilka
  • Nadměrná zásilka

5. Přijde Vám cena za daný typ přepravy přijatelná?

  • Ano

6. Jak hodnotíte cenu za daný typ přepravy?

7. Ohodnoťte, prosím, následující výroky týkající se zaměstnanců společnosti:

Známkujte jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a jsem

Kurýr přijel ve stanoveném čase

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a jsem

Kurýr byl příjemný a ochotný

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a jsem

Kurýr mi po převzetí zásilky předal veškeré dokumenty

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a jsem

Pracovníci na přepážce byli zdvořilí a ochotní

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a jsem

Pracovníci na přepážce mi po převzetí zboží předali veškeré dokumenty

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nevyužil/a jsem

8. Jak hodnotíte systém na sledování zásilek?

9. Do jaké míry souhlasíte s následujícími výroky?

  • Naprosto souhlasím
  • Souhlasím
  • Nevím
  • Nesouhlasím
  • Naprosto nesouhlasím

Přeprava proběhla úspěšně podle předem sjednaných podmínek

  • Naprosto souhlasím
  • Souhlasím
  • Nevím
  • Nesouhlasím
  • Naprosto nesouhlasím

Zboží dorazilo v pořádku a kompletní

  • Naprosto souhlasím
  • Souhlasím
  • Nevím
  • Nesouhlasím
  • Naprosto nesouhlasím

Vnější obal i vlastní zboží bylo nepoškozené

  • Naprosto souhlasím
  • Souhlasím
  • Nevím
  • Nesouhlasím
  • Naprosto nesouhlasím

10. Využil/a jste někdy služeb našeho reklamačního oddělení?

  • Ne

11. Byla reklamace vyřízena k Vaší plné spokojenosti?

Pokud jste nevyužil/a reklamačních služeb, přeskočte otázku

  • Ano

12. Ohodnoťte, prosím, jak jste spokojen/a s naší přepravní společností/kurýrem:

13. Doporučil/a byste naši přepravní společnost/kurýra svým známým?

  • Ano

14. Je zde něco, co byste chtěl/a na naší přepravní společnosti/kurýrovi změnit?

500

Powered by
Všechny šablony Survio

Vstoupit do Survia

Pokračovat

Zapomněli jste heslo?