Vzor dotazníku hodnocení kurýrní / přepravní společnosti

1. Jak často využíváte služeb přepravních společnosti/kurýra?

Několikrát za měsíc
Jedenkrát za měsíc
Jedenkrát za 3 měsíce
Jedenkrát za 6 měsíců
Jedenkrát za 12 měsíců

2. Jakým způsobem jste si objednal/a služby přepravní společnosti/kurýra?

Osobně
Telefonicky
E-mailem
Přes webové stránky přepravní/kurýrní společnosti

3. Do jaké míry jste spokojen/a s objednávkovým systémem přepravní společnosti/kurýra?

4. Který typ přepravy jste zvolil/a?

Listovní zásilka
Balíková zásilka
Nadměrná zásilka

5. Přijde Vám cena za daný typ přepravy přijatelná?

6. Jak hodnotíte cenu za daný typ přepravy?

7. Ohodnoťte, prosím, následující výroky týkající se zaměstnanců společnosti:

Známkujte jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší

1
2
3
4
5
Nevyužil/a jsem

Kurýr přijel ve stanoveném čase

1
2
3
4
5
Nevyužil/a jsem

Kurýr byl příjemný a ochotný

1
2
3
4
5
Nevyužil/a jsem

Kurýr mi po převzetí zásilky předal veškeré dokumenty

1
2
3
4
5
Nevyužil/a jsem

Pracovníci na přepážce byli zdvořilí a ochotní

1
2
3
4
5
Nevyužil/a jsem

Pracovníci na přepážce mi po převzetí zboží předali veškeré dokumenty

1
2
3
4
5
Nevyužil/a jsem

8. Jak hodnotíte systém na sledování zásilek?

9. Do jaké míry souhlasíte s následujícími výroky?

Naprosto souhlasím
Souhlasím
Nevím
Nesouhlasím
Naprosto nesouhlasím

Přeprava proběhla úspěšně podle předem sjednaných podmínek

Naprosto souhlasím
Souhlasím
Nevím
Nesouhlasím
Naprosto nesouhlasím

Zboží dorazilo v pořádku a kompletní

Naprosto souhlasím
Souhlasím
Nevím
Nesouhlasím
Naprosto nesouhlasím

Vnější obal i vlastní zboží bylo nepoškozené

Naprosto souhlasím
Souhlasím
Nevím
Nesouhlasím
Naprosto nesouhlasím

10. Využil/a jste někdy služeb našeho reklamačního oddělení?

11. Byla reklamace vyřízena k Vaší plné spokojenosti?

Pokud jste nevyužil/a reklamačních služeb, přeskočte otázku

12. Ohodnoťte, prosím, jak jste spokojen/a s naší přepravní společností/kurýrem:

13. Doporučil/a byste naši přepravní společnost/kurýra svým známým?

14. Je zde něco, co byste chtěl/a na naší přepravní společnosti/kurýrovi změnit?

500

Hodnocení kurýrní / přepravní společnosti

Oblíbenost 205 ×

Dokažte zákazníkům, že umíte víc než doručit zásilku včas. Vzor dotazníku hodnocení kurýrní služby vám napoví, jakými dalšími službami rozšířit své portfolio.

Použít šablonu

Vzor dotazníku je ideální pro

majitele a management přepravních / spedičních společností.

Zmapujte si, co vše může mít vliv na hladký průběh zakázky a využijte této zpětné vazby ve svůj prospěch. Zaměřte se na maximální zjednodušení objednávkového procesu. Proškolte personál zákaznické podpory a reklamačního oddělení. Informujte pravidelně o připravovaných novinkách. Pracujte na zvyšování spolehlivosti, průměrné doby dodání, cenové dostupnosti a celkové spokojenosti klientů. Vzor dotazníku hodnocení přepravní společnosti vám tyto a další podněty přinese.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Vzor dotazníku hodnocení kurýrní / přepravní společnosti

1. Jak často využíváte služeb přepravních společnosti/kurýra?

2. Jakým způsobem jste si objednal/a služby přepravní společnosti/kurýra?

3. Do jaké míry jste spokojen/a s objednávkovým systémem přepravní společnosti/kurýra?

4. Který typ přepravy jste zvolil/a?

5. Přijde Vám cena za daný typ přepravy přijatelná?

6. Jak hodnotíte cenu za daný typ přepravy?

7. Ohodnoťte, prosím, následující výroky týkající se zaměstnanců společnosti:

Kurýr přijel ve stanoveném čase

Kurýr byl příjemný a ochotný

Kurýr mi po převzetí zásilky předal veškeré dokumenty

Pracovníci na přepážce byli zdvořilí a ochotní

Pracovníci na přepážce mi po převzetí zboží předali veškeré dokumenty

8. Jak hodnotíte systém na sledování zásilek?

9. Do jaké míry souhlasíte s následujícími výroky?

Přeprava proběhla úspěšně podle předem sjednaných podmínek

Zboží dorazilo v pořádku a kompletní

Vnější obal i vlastní zboží bylo nepoškozené

10. Využil/a jste někdy služeb našeho reklamačního oddělení?

11. Byla reklamace vyřízena k Vaší plné spokojenosti?

12. Ohodnoťte, prosím, jak jste spokojen/a s naší přepravní společností/kurýrem:

13. Doporučil/a byste naši přepravní společnost/kurýra svým známým?

14. Je zde něco, co byste chtěl/a na naší přepravní společnosti/kurýrovi změnit?

Hodnocení kurýrní / přepravní společnosti

Rozdělení šablon

Survio je dotazníkový software pro každého.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vzor dotazníku hodnocení kurýrní / přepravní společnosti

1. Jak často využíváte služeb přepravních společnosti/kurýra?

2. Jakým způsobem jste si objednal/a služby přepravní společnosti/kurýra?

3. Do jaké míry jste spokojen/a s objednávkovým systémem přepravní společnosti/kurýra?

4. Který typ přepravy jste zvolil/a?

5. Přijde Vám cena za daný typ přepravy přijatelná?

6. Jak hodnotíte cenu za daný typ přepravy?

7. Ohodnoťte, prosím, následující výroky týkající se zaměstnanců společnosti:

Kurýr přijel ve stanoveném čase

Kurýr byl příjemný a ochotný

Kurýr mi po převzetí zásilky předal veškeré dokumenty

Pracovníci na přepážce byli zdvořilí a ochotní

Pracovníci na přepážce mi po převzetí zboží předali veškeré dokumenty

8. Jak hodnotíte systém na sledování zásilek?

9. Do jaké míry souhlasíte s následujícími výroky?

Přeprava proběhla úspěšně podle předem sjednaných podmínek

Zboží dorazilo v pořádku a kompletní

Vnější obal i vlastní zboží bylo nepoškozené

10. Využil/a jste někdy služeb našeho reklamačního oddělení?

11. Byla reklamace vyřízena k Vaší plné spokojenosti?

12. Ohodnoťte, prosím, jak jste spokojen/a s naší přepravní společností/kurýrem:

13. Doporučil/a byste naši přepravní společnost/kurýra svým známým?

14. Je zde něco, co byste chtěl/a na naší přepravní společnosti/kurýrovi změnit?

Hodnocení kurýrní / přepravní společnosti

Rozdělení šablon

Survio je dotazníkový software pro každého.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vstoupit do Survia

Vytvářejte skvělé dotazníky, sbírejte přesná data a rozhodujte se správně.

Začněte s dotazníky teď!

Chci nabídku