Hodnocení internetového obchodu

Hodnocení internetového obchodu

Oblíbenost: 943 ×

Vytvořte svým klientům přehledné a intuitivní prostředí, které zvýší prodej vašich produktů online. Použijte vzor dotazníku na hodnocení internetového obchodu.

Vzor dotazníku je ideální pro

  • výrobní firmy,
  • obchodní společnosti,
  • živnostníky,
  • marketingové agentury.

Navigace, důvěryhodnost, přehlednost, proces objednávání zboží, bezpečnost zadávání plateb, ale i vyřizování reklamací - to vše hraje roli při utváření celkového dojmu z vaší online prodejny. Využijte tuto šablonu dotazníku k hodnocení e-shopu s paletou editovatelných otázek a zjistěte, jaké změny by zákazníci uvítali. Úpravy, které provedete na tomto základu, budou mít daleko větší efekt a mimo stávající klientely oslovíte zcela jistě i řadu nových zájemců o vaše portfolio.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Vzor dotazníku hodnocení internetového obchodu

Dobrý den,

věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.

1. Z jakého důvodu jste navštívil/a zrovna náš internetový obchod?

  • Brouzdání po internetu
  • Hledání určitého zboží
  • Srovnání cen
  • Získávání informací

2. Jak obtížná je orientace na našem e-shopu?

3. Jak jste se orientoval/a v nabídce "jméno-vašeho-e-shopu"?

4. Bylo složité nalézt na našem e-shopu konkrétní zboží?

5. Koupil/a jste si něco z našeho obchodu?

6. Ohodnoťte složitost operace vložení vybraného zboží do košíku:

7. Bylo pro Vás složité upravovat parametry zboží vloženého do košíku?

Př. počet kusů zboží, změna velikosti, barvy, atd.

8. Bylo snadné pokračovat v nákupu po umístění zboží do košíku?

9. Jak spokojen/a jste byl/a s dostupnými možnosti dopravy?

10. Jak jste zaplatil/a za Váš nákup?

  • Kreditní kartou
  • Přes payPal
  • Bankovním převodem

11. Bylo Vám doručeno všechno objednané zboží?

12. Vracel/a jste nějaké zakoupené zboží?

13. Pokud jste vracel/a zboží - co bylo hlavním důvodem?

  • Špatná velikost
  • Špatná barva
  • Neobdržel/a jsem správné zboží
  • Zboží bylo poškozené
  • Nejsem spokojen/a se zbožím

14. Pokud jste vracel/a zboží - byl/a jste spokojen/a s tím jak to celé probíhalo?

15. Z jakého důvodu jste uskutečnil/a nákup v našem internetovém obchodě?

  • Dobrá cena
  • Dostupnost zboží
  • Možnosti dopravy
  • Velký výběr
  • Výborná navigace webu
  • Možnosti platby

16. Jak jste byl/a celkově spokojen/a s nakupováním v našem internetovém obchodě?

17. Jak jste se dozvěděl/a o "jméno-vašeho-e-shopu"?

  • Od známého
  • PPC reklama
  • Bannerová reklama
  • Vyhledáváním přes prohlížeč (Google, Bing...)
  • Online článek
  • E-mailem

18. Myslíte si, že v našem obchodě budete nakupovat znovu?

19. Napište nám, co můžeme udělat pro zlepšení našeho internetového obchodu?

500

Powered by
Všechny šablony Survio

Vstoupit do Survia

Pokračovat

Zapomněli jste heslo?