Vzor dotazníku hodnocení internetového obchodu

Dobrý den,

věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.

1. Z jakého důvodu jste navštívil/a zrovna náš internetový obchod?

  • Brouzdání po internetu
  • Hledání určitého zboží
  • Srovnání cen
  • Získávání informací

2. Jak obtížná je orientace na našem e-shopu?

3. Jak jste se orientoval/a v nabídce "jméno-vašeho-e-shopu"?

4. Bylo složité nalézt na našem e-shopu konkrétní zboží?

5. Koupil/a jste si něco z našeho obchodu?

6. Ohodnoťte složitost operace vložení vybraného zboží do košíku:

7. Bylo pro Vás složité upravovat parametry zboží vloženého do košíku?

Př. počet kusů zboží, změna velikosti, barvy, atd.

8. Bylo snadné pokračovat v nákupu po umístění zboží do košíku?

9. Jak spokojen/a jste byl/a s dostupnými možnosti dopravy?

10. Jak jste zaplatil/a za Váš nákup?

  • Kreditní kartou
  • Přes payPal
  • Bankovním převodem

11. Bylo Vám doručeno všechno objednané zboží?

12. Vracel/a jste nějaké zakoupené zboží?

13. Pokud jste vracel/a zboží - co bylo hlavním důvodem?

  • Špatná velikost
  • Špatná barva
  • Neobdržel/a jsem správné zboží
  • Zboží bylo poškozené
  • Nejsem spokojen/a se zbožím

14. Pokud jste vracel/a zboží - byl/a jste spokojen/a s tím jak to celé probíhalo?

15. Z jakého důvodu jste uskutečnil/a nákup v našem internetovém obchodě?

  • Dobrá cena
  • Dostupnost zboží
  • Možnosti dopravy
  • Velký výběr
  • Výborná navigace webu
  • Možnosti platby

16. Jak jste byl/a celkově spokojen/a s nakupováním v našem internetovém obchodě?

17. Jak jste se dozvěděl/a o "jméno-vašeho-e-shopu"?

  • Od známého
  • PPC reklama
  • Bannerová reklama
  • Vyhledáváním přes prohlížeč (Google, Bing...)
  • Online článek
  • E-mailem

18. Myslíte si, že v našem obchodě budete nakupovat znovu?

19. Napište nám, co můžeme udělat pro zlepšení našeho internetového obchodu?

500

Použijte šablonu - je zdarma

Hodnocení internetového obchodu

Oblíbenost 979 ×

Vytvořte svým klientům přehledné a intuitivní prostředí, které zvýší prodej vašich produktů online. Použijte vzor dotazníku na hodnocení internetového obchodu.

Použijte šablonu - je zdarma

Vzor dotazníku je ideální pro

  • výrobní firmy,
  • obchodní společnosti,
  • živnostníky,
  • marketingové agentury.

Navigace, důvěryhodnost, přehlednost, proces objednávání zboží, bezpečnost zadávání plateb, ale i vyřizování reklamací - to vše hraje roli při utváření celkového dojmu z vaší online prodejny. Využijte tuto šablonu dotazníku k hodnocení e-shopu s paletou editovatelných otázek a zjistěte, jaké změny by zákazníci uvítali. Úpravy, které provedete na tomto základu, budou mít daleko větší efekt a mimo stávající klientely oslovíte zcela jistě i řadu nových zájemců o vaše portfolio.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Survio je dotazníkový software pro každého.

S našimi vzory dotazníků pro vás bude příprava průzkumů hračka. Sbírejte zpětnou vazbu bez námahy a efektivně.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Vstoupit do Survia

Přihlásit

Zapomněli jste heslo?

Rezervovat demo

Digicert

Vytvářejte skvělé dotazníky, sbírejte přesná data a rozhodujte se správně.

Vytvořte si dotazník - je zdarma

Žádné kreditní karty.

Rezervovat demo

Začněte s dotazníky teď!

  • Vytvořte dotazník Intuitivní editor dotazníku, 100+ předpřipravených vzorů dotazníků
  • Sbírejte odpovědi Pro mobilní zařízení, sběr odpovědí na různých kanálech, trackování identity
  • Analyzujte výsledky Rychlá a srozumitelná analýza, přehledné reporty na jedno kliknutí
  • Přejděte na Survio PRO Správa uživatelů, vlastní dashboardy, integrace, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013