Co vás k nám přivedlo?

Pro koho je

Marketingové týmy, které neumí vysvětlit, odkud se berou jejich zákazníci. Pošlete to lidem, kteří zrovna nakoupili.

Kdo odpovídá

Noví zákazníci, za dvě minuty, dokud si pamatují, jak vás našli.

Co uvidíte

• Jak o vás poprvé slyšeli, jejich slovy, ne v podobě parametru v odkazu
• Jestli už hledali, nebo jste je zastihli nepřipravené
• Co rozhodnutí ovlivnilo: doporučení, článek, ukázka, recenze
• Okamžik, kdy věděli, že jste správná volba, a co vzbudilo důvěru

Jak získat dobré odpovědi

• Pošlete to do dvou týdnů od nákupu. Později lidé jmenují to, co viděli naposled.
• Čtěte to vedle analytiky, ne místo ní. Jedno ukazuje poslední kliknutí, druhé rozhovor u oběda před půl rokem.
• Nechte lidi vybrat víc vlivů najednou. Nikdo se nerozhoduje podle jedné věci.
• Z otázky na důvěru vzejde vaše příští vstupní stránka. Ty odpovědi si nechte v původním znění.