Vzor dotazníku spokojenosti s nákupem v kamenné prodejně

Vážení zákazníci👋

Na vašem názoru nám záleží. Věnujte prosím 5 minut tomuto dotazníku. Vaše zpětná vazba nám pomůže zvýšit kvalitu produktů a služeb nabízených v naší prodejně a přispět k maximální zákaznické spokojenosti.

Děkujeme za váš čas a podněty.

Důležité: Otázky 11 - 15 slouží k bližší identifikaci zákazníka. Pokud je pro svůj průzkum nepotřebujete, odstraňte je v editoru dotazníku.

1. Jak jste byli celkově spokojení s nákupem v naší prodejně?

(1 hvězdička = minimální spokojenost / 5 hvězdiček = maximální spokojenost)

2. Co vás motivovalo k nákupu v naší prodejně?

Vyberte jednu odpověď

  • Sleva na zboží
  • Zajímavé produkty
  • Široká nabídka sortimentu
  • Předešlá zkušenost
  • Doporučení od známého
  • Reklamní leták
  • Dárkový poukaz
  • Věrnostní bonusy
  • Akce v nákupní aplikaci

3. Jak jste spokojení s jednotlivými aspekty nákupu?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Vzhled prodejny

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Orientace na prodejně

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Čistota prodejny

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Sortiment nabízeného zboží

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Dostupnost informací o nabízeném zboží

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Možnost vyzkoušení zboží

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Nabídka doplňkových služeb

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Cena

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Odbornost personálu

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Chování personálu

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

4. Ohodnoťte na stupnici 1 - 5 přístup našeho personálu.

(1 bod = neuspokojivý / 5 bodů = působivý)

  • 1 bod
  • 2 body
  • 3 body
  • 4 body
  • 5 bodů

Profesionální

  • 1 bod
  • 2 body
  • 3 body
  • 4 body
  • 5 bodů

Komunikativní

  • 1 bod
  • 2 body
  • 3 body
  • 4 body
  • 5 bodů

Přátelský

  • 1 bod
  • 2 body
  • 3 body
  • 4 body
  • 5 bodů

Pozorný

  • 1 bod
  • 2 body
  • 3 body
  • 4 body
  • 5 bodů

Kreativní

  • 1 bod
  • 2 body
  • 3 body
  • 4 body
  • 5 bodů

Trpělivý

  • 1 bod
  • 2 body
  • 3 body
  • 4 body
  • 5 bodů

Zkušený

  • 1 bod
  • 2 body
  • 3 body
  • 4 body
  • 5 bodů

Empatický

  • 1 bod
  • 2 body
  • 3 body
  • 4 body
  • 5 bodů

5. Na základě vaší poslední zkušenosti, navštívíte opět naši prodejnu?

Vyberte jednu odpověď

  • Ano
  • Možná
  • Ne
  • Neumím posoudit

6. Pokud byste uvažovali o dalším nákupu v naší prodejně, o jaké zboží by se jednalo?

Vyberte jednu nebo více odpovědí.

  • Nové zboží z aktuální nabídky.
  • Podobné zboží, které jsem zakoupil/-a dříve.
  • Doplňkové zboží
  • Jiné velikosti, barvy a varianty již zakoupeného zboží.
  • Další značky zboží, které jsem zakoupil/-a dříve.

7. Které z následujících tvrzení vás nejlépe vystihuje?

Vyberte jednu odpověď

  • Vyberte...
    • Vyberte...
    • Vaši prodejnu navštěvuji denně.
    • Vaši prodejnu navštěvuji jednou týdně.
    • Vaši prodejnu navštěvuji jednou za 2 týdny.
    • Vaši prodejnu navštěvuji jednou za měsíc.
    • Vaši prodejnu navštěvuji nahodile.
    • Ve vaší prodejně jsem byl/-a poprvé.

8. Které způsoby zasílání informací o speciálních akcích v naší prodejně považujete za nejvhodnější?

Seřaďte od nejvhodnějších po nejméně vhodné.

  • Reklama (televize, rádio, časopis)
  • Prodejní letáky
  • Webové stránky
  • Newslettery
  • Billboardy
  • Aktuality v nákupní aplikaci
  • Sociální sítě (FB, YT, IG, Twitter apod.)

9. Čím podle vás můžeme naši prodejnu a poskytované služby ještě zlepšit?

Všechny nápady a podněty jsou vítané.

500

10. Doporučili byste naši prodejnu svým kolegům nebo přátelům?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Rozhodně ne

Rozhodně ano

11. Jaké je vaše pohlaví?

Vyberte jednu odpověď

  • Muž
  • Žena
  • Nechci sdělovat

12. Jaký je váš věk?

Vyberte jednu odpověď

  • Méně než 15
  • 15 - 20
  • 21 - 30
  • 31 - 35
  • 36 - 40
  • 41 - 50
  • Více než 50
  • Nechci sdělovat

13. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Vyberte jednu odpověď

  • Základní
  • Střední s výučním listem
  • Střední s maturitou
  • Vysokoškolské - bakalářské
  • Vysokoškolské - magisterské
  • Vysokoškolské - doktorské

14. Jaký je váš pracovní stav?

Vyberte jednu odpověď

  • Vyberte...
    • Vyberte...
    • Zaměstnaný (plný úvazek)
    • Zaměstnaný (částečný úvazek)
    • Nezaměstnaný
    • Živnostník
    • Student
    • Důchodce

15. Do jaké příjmové skupiny spadá vaše domácnost?

Vyberte jednu odpověď

  • Méně než 500 tis. Kč / rok
  • 500 - 750 tis. Kč / rok
  • 750 tis. - 1 mil. Kč / rok
  • 1 - 2 mil. Kč / rok
  • 2 - 4 mil. Kč / rok
  • Více než 4 mil. Kč / rok
Použít šablonu

Hodnocení nákupu v kamenné prodejně

Oblíbenost 12 ×

Odcházejí zákazníci z vaší prodejny spokojení a motivovaní k dalšímu nákupu? Zeptejte se jich ve vzoru dotazníku spokojenosti s nákupem v kamenné prodejně.

Použít šablonu

Vzor dotazníku je ideální pro

  • vedoucí manažery prodejen,
  • maloobchodníky a velkoobchodníky,
  • majitele a management společností.

Zjistěte, proč si zákazníci vybírají váš obchod a vaše produkty v porovnání s konkurenčními prodejnami. Jejich hodnocení vám napoví, v čem jste silní, ale zároveň odhalí příležitosti ke zlepšení. Survio umožňuje respondentům odpovídat anonymně, což nahrává upřímným a relevantním odpovědím. Vytěžte z dotazníku spokojenosti s nákupem v kamenné prodejně maximum. Získejte náskok před konkurencí a oslovte nové zákazníky.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Survio je dotazníkový software pro každého.

S našimi vzory dotazníků pro vás bude příprava průzkumů hračka. Sbírejte zpětnou vazbu bez námahy a efektivně.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Vstoupit do Survia

Přihlásit

Zapomněli jste heslo?

Digicert

Začněte s dotazníky teď!

  • Vytvořte dotazník Intuitivní editor dotazníku, 100+ předpřipravených vzorů dotazníků
  • Sbírejte odpovědi Pro mobilní zařízení, sběr odpovědí na různých kanálech, trackování identity
  • Analyzujte výsledky Rychlá a srozumitelná analýza, přehledné reporty na jedno kliknutí
  • Přejděte na Survio PRO Správa uživatelů, vlastní dashboardy, integrace, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013

Chci nabídku