Hodnocení spokojenosti zákazníka ve fast foodu

Hodnocení spokojenosti zákazníka ve fast foodu

Oblíbenost: 301 ×

Ukažte, v čem jste nejlepší. Nedejte zákazníkům prostor k nespokojenosti. Vzor dotazníku k hodnocení fast foodu vám přinese podněty pro nové výzvy a cíle.

Vzor dotazníku je ideální pro

  • vedoucí pracovníky rychlých občerstvení.

Rychlá občerstvení nejsou jen o rychlosti, ale především o kvalitě jídla, šíři nabídky a celkovém komfortu, který v rámci těchto služeb poskytujete. Spoléhat se na znalost prostředí a vlastní úsudek při rozvoji podnikání můžete, ale daleko větší efekt má znalost zákazníka a jeho potřeb. S naším průzkumem spokojenosti toho docílíte a podle obdržených odpovědí pak budete schopní připravovat akce, školit personál, měnit design nebo upravovat procesy k dosažení maximálního účinku.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Vzor dotazníku hodnocení spokojenosti zákazníka ve fast foodu

Dobrý den,

věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.

1. Ohodnoťte prosím kvalitu jídla:

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Jídlo je podáváno teplé.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Menu obsahuje široký výběr jídel.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Kvalita jídla je vynikající.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Jídlo je chutné a dobře ochucené.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Jídlo je čerstvé.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

2. Ohodnoťte prosím ceny jídel:

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Jídlo je za danou cenu kvalitní.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Ceny jsou srovnatelné s konkurencí.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Uvítal/a bych slevové kupony a akce.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

3. Ohodnoťte prosím služby naší restaurace:

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Moje objednávka byla vyřízena správně a kompletně.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Zaměstnanci jsou při objednávkách trpěliví.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Byl/a jsem obsloužen/a ihned.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Tabule s nabídkou menu byla lehce čitelná.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Komunikace pomocí drive-thru mikrofonu byla jasná a srozumitelná.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Zaměstnanci mluvili zřetelně.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Zaměstnanci byli přátelští a zdvořilí.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

Služby jsou vynikající.

  • Rozhodně nesouhlasím
  • Nesouhlasím
  • Nevím
  • Souhlasím
  • Rozhodně souhlasím

4. Ohodnoťte prosím jak jste byl/a spokojen/a (celkový dojem):

  • Velmi spokojen/a
  • Spokojen/a
  • Ani spokojen/a ani nespokojen/a
  • Nespokojen/a
  • Velmi nespokojen/a

5. Jestli máte nějaké připomínky k našim službám, prosím napište nám je:

500

Powered by
Všechny šablony Survio

Vstoupit do Survia

Pokračovat

Zapomněli jste heslo?