1. Jak často chodíte na prohlídku k zubaři?

Vyberte jednu odpověď

Každých 6 měsíců
Jednou ročně
Jednou za 2 až 3 roky
Jen když něco bolí

2. Proč odkládáte prohlídku u zubaře?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Kvůli ceně
Mám strach nebo je mi to nepříjemné
Nemám čas
Nic mě nebolí, tak mi to přijde zbytečné
Zapomínám, kdy mám přijít
Nemůžu najít termín, který mi vyhovuje
Neodkládám ji, chodím pravidelně

3. Podstoupili jste léčbu, kterou jsme vám doporučili?

Vyberte jednu odpověď

Ano, vše
Jen část
Zatím ne, kvůli ceně
Zatím ne, kvůli strachu
Zatím ne, kvůli času
Žádnou léčbu jste mi nedoporučili

4. Chodí někdo u vás doma k jinému zubaři?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Ne, všichni chodíme ke stejnému zubaři
Ano, partner nebo partnerka
Ano, děti
Ano, někdo další u nás doma
S nikým nebydlím

5. Jak vám máme připomínat prohlídku?

Vyberte jednu odpověď

Textovou zprávou
E-mailem
Telefonicky
Raději se objednám bez připomínky

6. Jak jste se o nás poprvé dozvěděli?

Vyberte jednu odpověď

Tip od někoho jiného
Poslal mě k vám jiný zubař nebo lékař
Na internetu
Cestou kolem
Od pojišťovny nebo zaměstnavatele
Už si nevzpomínám

7. Jak pravděpodobné je, že doporučíte [název ordinace]?

Rozhodně ne

Rozhodně ano

8. Co by vám usnadnilo příští návštěvu?

500

Zvyky pacientů při zubních prohlídkách

Pro koho je

Zubní ordinace, které pečují o své pacienty. Rozešlete to jednou ročně všem, včetně těch, které jste už delší dobu neviděli.

Kdo odpovídá

Vaši pacienti, na telefonu, za dvě minuty. Bez otázek na zdraví.

Co uvidíte

Proč lidé prohlídku odkládají: strach, peníze, čas, nebo že jim nikdo nepřipomněl
Komu jste doporučili zákrok a nechal si ho udělat
Jakou připomínku lidé doopravdy chtějí: SMS, e-mail, telefon, nebo kartičku poštou
Jestli má zbytek domácnosti svého zubaře. Odtud chodí noví pacienti.

Jak získat dobré odpovědi

Pošlete to celé kartotéce, ne jen lidem, kteří nedávno přišli. Právě o ty, co nechodí, tu jde.
Zeptejte se na připomínání a pak způsob připomínání změňte. Když s tou odpovědí nic neuděláte, tu otázku nepokládejte.
Neptejte se na ničí zuby ani na léčbu. Držte se zvyklostí a chodu ordinace.
Rozdíl mezi doporučenou a provedenou léčbou jsou peníze, které máte na stole. Tuhle jednu otázku čtěte první.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Odkládáte návštěvu zubaře?

1. Jak často chodíte na prohlídku k zubaři?

2. Proč odkládáte prohlídku u zubaře?

3. Podstoupili jste léčbu, kterou jsme vám doporučili?

4. Chodí někdo u vás doma k jinému zubaři?

5. Jak vám máme připomínat prohlídku?

6. Jak jste se o nás poprvé dozvěděli?

7. Jak pravděpodobné je, že doporučíte [název ordinace]?

8. Co by vám usnadnilo příští návštěvu?