Doporučili byste nás?

Dobrý den 👋 Máme jednu otázku k firmě [název firmy] a pár dalších, pokud máte čas. Vaše odpovědi nám ukážou, co nám jde a co máme zlepšit. Zabere to necelé 2 minuty.

1. Jaká je pravděpodobnost, že byste doporučili [název společnosti]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Rozhodně ne

Rozhodně ano

2. Co vás především vedlo k tomuto hodnocení?

500

3. Jak hodnotíte [název firmy]?

V každém řádku vyberte jednu odpověď

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Kvalita

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Poměr ceny a kvality

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Spolehlivost

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Snadnost použití

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

4. Které oblasti máme zlepšit?

Vyberte nejvýše 3 odpovědi

  • Kvalita
  • Cena
  • Snadnost použití
  • Zákaznický servis
  • Rychlost dodávky
  • Nové funkce

5. Co by pomohlo k vyššímu skóre?

500

Powered by Survio
Použít šablonu

Vzory dotazníků Zákaznická zpětná vazba

Net Promoter Score (NPS)

Pro koho je

Každého, kdo chce jedno číslo, které bude sledovat v čase. Funguje pro obchod, pro software i pro ordinaci.

Kdo odpovídá

Váš zákazník, zhruba za minutu. Jedno hodnocení a jedna otevřená otázka, nic víc.

Použít šablonu

Co uvidíte

  • Hned uvidíte, kdo se vrátí, kdo váhá a koho jste už ztratili
  • Důvod za tím číslem, vlastními slovy lidí
  • Co by skóre zvedlo. To je ta část, která říká, co dělat v pondělí.

Jak získat dobré odpovědi

  • Ptejte se pokaždé ve stejné fázi vztahu. Skóre od nových zákazníků a od dlouholetých jsou dvě různá čísla.
  • Neptejte se stejných lidí víc než čtyřikrát ročně.
  • Odolejte pokušení přidávat otázky. Funguje to právě proto, že to zabere minutu.
  • Nikdy to neposílejte hned po vyřízení reklamace. Číslo vyjde vysoko a neznamená nic.

Všechny šablony

Rozdělení šablon

Trustpilot rating

Hodnoceno vynikající

Survio je dotazníkový software pro každého.

S našimi vzory dotazníků pro vás bude příprava průzkumů hračka. Sbírejte zpětnou vazbu bez námahy a efektivně.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Kontaktujte náš obchodní tým

Máte požadavek na ukázku, individuální nabídku nebo jakýkoli jiný obchodní dotaz? Dejte nám vědět a náš tým se Vám obratem ozve.

Tento kontaktní formulář slouží pro spojení s naším obchodním týmem.

Společnost Survio.com důsledně ctí a chrání vaše soukromí. Vaše osobní údaje budeme používat výhradně v souvislosti se správou vašeho účtu a s poskytováním produktů a služeb, jež si od nás vyžádáte. Čas od času bychom vás také rádi kontaktovali s informacemi o našich produktech a službách a s dalším obsahem, který by pro vás mohl být zajímavý. Pokud souhlasíte s tím, abychom vás za tímto účelem kontaktovali, zaškrtněte prosím níže, jaký způsob kontaktu si přejete:
Odběr sdělení můžete kdykoli odhlásit. Podrobnější informace o způsobu odhlášení odběru, o našich postupech ochrany osobních údajů a o našem závazku chránit a ctít vaše soukromí si můžete přečíst v zásadách ochrany osobních údajů.
Kliknutím na tlačítko Odeslat níže společnosti Survio.com dáváte svolení, aby za účelem poskytování vámi požadovaného obsahu uložila a zpracovávala výše uvedené osobní údaje.