Spokojenost cestujících vlakem

Spokojenost cestujících vlakem

Oblíbenost: 211 ×

Nabízejte cestujícím komfort a kvalitní služby. Zajistěte si jejich přízeň. Požádejte je o hodnocení pomocí vzoru dotazníku na spokojenost cestujících vlakem.

Vzor dotazníku je ideální pro

  • management společností provozujících železniční dopravu,
  • soukromé dopravce v tomto sektoru.

Způsob rezervace a nákupu jízdenek, jejich cena, četnost spojů, čistý interiér vozů nebo vstřícná obsluha. To vše hraje roli při výběru dopravce a ovlivňuje celkovou spokojenost cestujících s průběhem cesty. Vycházejte z podložených dat získaných pomocí tohoto dotazníku. Využijte je k plánování strategických kroků vedoucích k odstraňování nedostatků, zlepšování procesů a zvyšování obecné úrovně servisu, který chcete vašim cestujícím dopřát.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Vzor dotazníku spokojenosti cestujících vlakem

Dobrý den,

věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.

1. Pohlaví:

  • Žena
  • Muž

2. Vaše věková skupina:

  • méně než 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • 60 a více

3. Jaký je Váš statut?

  • Student
  • Zaměstnaný/á
  • Nezaměstnaný/á
  • OSVČ
  • Důchodce

4. Jak často cestujete vlakem?

  • Denně
  • Týdně
  • Měsíčně
  • Párkrát za rok
  • Nikdy

5. Jaký typ jízdenky si obvykle kupujete?

  • Pro každou cestu
  • Týdenní
  • Měsíční
  • Čtvrtletní
  • Roční

6. Za jakým účelem cestujete vlakem?

  • Obchodní (schůzky, zákazníci)
  • Osobní důvody
  • Sociální (kontakt s lidmi)
  • Dovolená
  • Přeprava věcí

7. Jak byste ohodnotil/a naše nádraží?

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Informace

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Čistota

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Dostupná pomoc

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Občerstvení

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

WC

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Čekárny

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Design

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Celkový dojem

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

8. Jak byste ohodnotil/a prodej jízdenek?

  • Výborný
  • Dobrý
  • Nevím
  • Špatný
  • Velmi špatný

Počet pokladen

  • Výborný
  • Dobrý
  • Nevím
  • Špatný
  • Velmi špatný

Přístup pokladních

  • Výborný
  • Dobrý
  • Nevím
  • Špatný
  • Velmi špatný

Způsob komunikace pokladních

  • Výborný
  • Dobrý
  • Nevím
  • Špatný
  • Velmi špatný

Samoobslužné systémy

  • Výborný
  • Dobrý
  • Nevím
  • Špatný
  • Velmi špatný

9. Jak byste ohodnotil/a naše vlaky?

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Komfort

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Teplota

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Dochvilnost

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Čistota

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Úložné zařízení

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Informace ve vlaku

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Průvodčí

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Nabídka občerstvení

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

10. Jak byste ohodnotil/a vlakové služby, které nabízíme - Váš celkový dojem?

11. Prosím, řekněte nám, co můžeme do budoucna ještě zlepšit.

500

Powered by
Všechny šablony Survio

Vstoupit do Survia

Pokračovat

Zapomněli jste heslo?