1. Jak jste spokojeni s [název centra]?

2. Proč k nám chodíte?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Posilovna
Bazén
Skupinové lekce
Trénink s osobním trenérem
Sauna nebo odpočinková zóna

3. Jak často k nám chodíte?

Vyberte jednu odpověď

Několikrát týdně
Asi jednou týdně
Několikrát měsíčně
Méně často
Jsem tu poprvé

4. Jak byste ohodnotili [název centra]?

V každém řádku vyberte jednu odpověď

Špatně
OK
Výborně

Čistota

Špatně
OK
Výborně

Stroje a pomůcky

Špatně
OK
Výborně

Bezpečnost a údržba

Špatně
OK
Výborně

Šatny

Špatně
OK
Výborně

Personál

Špatně
OK
Výborně

Otevírací doba

Špatně
OK
Výborně

Poměr ceny a kvality

Špatně
OK
Výborně

5. Kvůli čemu byste k nám přestali chodit?

Vyberte jednu odpověď

Bývá tu moc lidí
Příliš vysoká cena
Nevyhovuje mi otevírací doba
Mám to daleko z domova nebo z práce
Nevidím výsledky
Nemám čas
Nic mě nenapadá

6. Jaká je pravděpodobnost, že byste [název centra] doporučili?

Rozhodně ne

Rozhodně ano

7. Co by vás přimělo chodit k nám častěji?

500

Spokojenost členů sportovního centra

Pro koho je

Sportovní centra a kluby s členstvím. Pusťte to dvakrát třikrát ročně.

Kdo odpovídá

Vaši členové, anonymně, za dvě minuty.

Použít šablonu

Co uvidíte

Co by člověka přimělo přestat chodit, položené dřív, než přestane
Jak často lidé chodí a kvůli čemu
Centrum hodnocené podle vybavení, personálu, čistoty a otevírací doby
Co by je přimělo chodit častěji

Jak získat dobré odpovědi

Otázka „co by vás přimělo přestat“ je včasné varování. Z docházky se odchod dozvíte měsíce poté, co se pro něj člověk rozhodl.
Pošlete to i členům, kteří pár týdnů nebyli. Právě podle jejich odpovědí má smysl jednat.
Nechte to anonymní. Členové, kteří personál potkávají každý týden, si pod stížnost na něj jméno nedají.
Odpovědi čtěte podle toho, jak často lidé chodí. Kdo přijde třikrát týdně a kdo jednou měsíčně, chtějí spravit jiné věci.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Jak se vám u nás líbí?

1. Jak jste spokojeni s [název centra]?

2. Proč k nám chodíte?

3. Jak často k nám chodíte?