1. Jaká byla cesta vlakem?

2. Proč jste cestovali?

Vyberte jednu odpověď

Cesta do práce nebo do školy
Služební cesta
Dovolená nebo výlet
Návštěva rodiny nebo přátel

3. Měli jste si kde sednout?

Vyberte jednu odpověď

Ano, celou cestu
Jen část cesty
Ne, celou cestu ve stoje
Měli jsme místenku

4. Jak hodnotíte jednotlivé části cesty?

V každém řádku vyberte jednu odpověď

Špatně
OK
Výborně

Dochvilnost

Špatně
OK
Výborně

Informace ve vlaku

Špatně
OK
Výborně

Pohodlí

Špatně
OK
Výborně

Čistota

Špatně
OK
Výborně

Personál

Špatně
OK
Výborně

Poměr ceny a kvality

Špatně
OK
Výborně

5. Jaká je pravděpodobnost, že byste doporučili [název železniční společnosti]?

Rozhodně ne

Rozhodně ano

6. Co byste změnili?

500

Spokojenost s cestou vlakem

Pro koho je

Železniční dopravce a krajské organizátory dopravy. Pusťte to na nejvytíženějších tratích, celoročně.

Kdo odpovídá

Cestující, na telefonu, během jízdy nebo hned po ní. Šest otázek.

Použít šablonu

Co uvidíte

Jestli si lidé sedli. To vám z jízdního řádu nikdo nevyčte.
Každou část cesty zvlášť: přesnost, čistotu, informace, personál
Pravidelné a občasné cestující oddělené
Co by cestující změnili, jejich vlastními slovy

Jak získat dobré odpovědi

Ptejte se na místo k sezení. Minuty zpoždění se evidují; kolik lidí hodinu stálo, ne.
Ptejte se, jestli se lidé během zpoždění dozvěděli, co se děje. Zpožděný vlak cestující odpustí mnohem snáz než ticho.
Dejte QR kód do vozu a na jízdenku. Ve vlaku má člověk čas a telefon v ruce.
Pravidelné cestující čtěte zvlášť. Kdo jezdí denně, popisuje svůj život, ne jednu cestu.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Jaká byla cesta?

1. Jaká byla cesta vlakem?

2. Proč jste cestovali?

3. Měli jste si kde sednout?