Našli jste, co jste hledali?

Pro koho je

Městské a školní knihovny. Pusťte to na pár týdnů, jednou dvakrát ročně.

Kdo odpovídá

Návštěvníci, za dvě minuty, na telefonu nebo na tabletu u pultu.

Co uvidíte

• Co lidé hledali a nenašli. To je hotový nákupní seznam.
• Co v budově doopravdy dělají: půjčují si, studují, pracují, vodí děti, sedí u počítačů
• Fond, personál a prostor hodnocené zvlášť
• Co by z toho udělalo lepší místo k pobytu

Jak získat dobré odpovědi

• Otázka „hledal jsem a nenašel“ je ta, podle které se dá jednat. Výpůjční systém zaznamená, co se půjčilo; co chybělo, nezaznamená nikdy.
• Ptejte se návštěvníků, dokud jsou uvnitř. QR kód u pultu a v regálech porazí e-mail členům.
• Zahrňte lidi, kteří chodí a nic si nepůjčují. Ve většině knihoven jsou už většinou.
• Dejte vědět, co jste díky dotazníku nakoupili. Návratnost příštího kola nezvedne nic tak jako cedulka v regálu, že jste si o to sami řekli.