1. Jak moc vám vyhovuje výrobek [název výrobku]?

2. Jak dlouho máte výrobek [název výrobku]?

Vyberte jednu odpověď

Méně než měsíc
Měsíc až půl roku
Půl roku až rok
Déle než rok

3. Jak často používáte výrobek [název výrobku]?

Vyberte jednu odpověď

Denně
Několikrát týdně
Několikrát měsíčně
Zřídka
Už ho nepoužívám

4. Kde jste poprvé viděli výrobek [název výrobku]?

Vyberte jednu odpověď

Reklama
Sociální sítě
Tip od někoho jiného
V obchodě
Vyhledávač
Online tržiště
Ve videu nebo recenzi

5. Jak hodnotíte výrobek [název výrobku]?

V každém řádku vyberte jednu odpověď

Špatně
OK
Výborně

První kroky s výrobkem

Špatně
OK
Výborně

Snadnost použití

Špatně
OK
Výborně

Vzhled a tvar

Špatně
OK
Výborně

Spolehlivost a odolnost

Špatně
OK
Výborně

Shoda s popisem

Špatně
OK
Výborně

Poměr ceny a kvality

Špatně
OK
Výborně

6. Která z těchto vlastností je nejdůležitější?

Nejdůležitější na první místo

Snadnost použití
Spolehlivost
Design
Poměr ceny a kvality
Pomoc, když něco nefunguje

7. Jaká je pravděpodobnost, že byste [název produktu] doporučili?

Rozhodně ne

Rozhodně ano

8. Co máme v příští verzi změnit?

500

Spokojenost s výrobkem a jeho vylepšení

Pro koho je

Výrobce a značky, jejichž produkt už je u lidí doma. Pošlete to měsíc dva po nákupu.

Kdo odpovídá

Majitelé produktu, za dvě minuty, na telefonu.

Použít šablonu

Co uvidíte

Jak často ho doopravdy používají. Tím se pozná spokojený zákazník od produktu v šuplíku.
Jak dlouho ho mají, abyste viděli, kdy nadšení opadá
Které vlastnosti jsou pro ně nejdůležitější, seřazené
Co změnit v příští verzi, jejich vlastními slovy

Jak získat dobré odpovědi

Pošlete to měsíc dva po nákupu, ne v den doručení. První den je nadšený každý.
Otázku na používání čtěte první. Produkt, který nikdo nepoužívá, nevyvolá stížnost ani vratku a ve vašich datech vypadá bezvadně, dokud si člověk prostě nekoupí znovu.
Zeptejte se, na čem lidem záleží, dřív než se ptáte na svůj produkt. Zabrání to tomu, aby jen přikyvovali vašemu seznamu funkcí.
Pošlete to i lidem, kteří koupili přes prodejce. Ty zákazníky nevidíte a obvykle je jich víc.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Koupili byste si ho znovu?

1. Jak moc vám vyhovuje výrobek [název výrobku]?

2. Jak dlouho máte výrobek [název výrobku]?

3. Jak často používáte výrobek [název výrobku]?

4. Kde jste poprvé viděli výrobek [název výrobku]?