1. Jak jste spokojeni s [název softwaru]?

2. Jak často používáte [název softwaru]?

Vyberte jednu odpověď

Denně
Několikrát týdně
Asi jednou týdně
Několikrát měsíčně
Méně často

3. Vybrali jste si tento software sami?

Vyberte jednu odpověď

Ano, byla to moje volba
Do výběru jsem mohl/a mluvit
Ne, výběr byl na někom jiném

4. Které funkce jsou pro vás nejdůležitější?

Vyberte nejvýše 2 odpovědi

[Funkce 1]
[Funkce 2]
[Funkce 3]
[Funkce 4]

5. Jak byste ohodnotili [název softwaru]?

V každém řádku vyberte jednu odpověď

Špatně
OK
Výborně

Spolehlivost

Špatně
OK
Výborně

Rychlost

Špatně
OK
Výborně

Vzhled a přehlednost

Špatně
OK
Výborně

Spolupráce s dalšími nástroji

Špatně
OK
Výborně

Snadnost použití

Špatně
OK
Výborně

Poměr ceny a kvality

Špatně
OK
Výborně

6. Jak hodnotíte zákaznickou podporu?

Vyberte jednu odpověď

Špatně
OK
Výborně
S podporou zatím nemám zkušenost

7. Jaká je pravděpodobnost, že byste [název softwaru] doporučili?

Rozhodně ne

Rozhodně ano

8. Co vám v programu chybí nebo komplikuje práci?

500

Spokojenost uživatelů se softwarem

Pro koho je

Softwarové firmy a interní IT. Pusťte to jednou dvakrát ročně na všechny uživatele.

Kdo odpovídá

Lidé, kteří software používají, za dvě minuty. Včetně těch, kdo si ho nikdy nevybrali.

Použít šablonu

Co uvidíte

Jestli si software vybrali sami, nebo jim ho někdo vybral. To mění význam všech ostatních odpovědí.
Které funkce jsou pro ně nejdůležitější, proti tomu, jak často software používají
Produkt hodnocený podle rychlosti, spolehlivosti, snadnosti a vzhledu
Co chybí nebo překáží, jejich vlastními slovy

Jak získat dobré odpovědi

Rozdělte výsledky podle toho, jestli si lidé software vybrali. Kdo dostal nástroj od zaměstnavatele, posuzuje ho úplně jinak.
Otevřená otázka je ta, kterou vám telemetrie nenahradí. Data o používání ukážou, co lidé dělají; co tam chybí, neukážou nikdy.
Zahrňte lidi, kteří software skoro nepoužívají. To jsou licence, které se chystáte ztratit, a na výzvy v aplikaci nikdy neodpovídají.
Na podporu se ptejte odděleně od produktu. Dobrý nástroj s pomalou podporou ztrácí zákazníky a průměr to zakryje.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Jak vám slouží [název programu]?

1. Jak jste spokojeni s [název softwaru]?

2. Jak často používáte [název softwaru]?

3. Vybrali jste si tento software sami?

4. Které funkce jsou pro vás nejdůležitější?