Spokojenost zákazníka

Spokojenost zákazníka

Oblíbenost: 3947 ×

Měření zákaznické spokojenosti vám pomůže pochopit, jak zákazník vnímá vaši společnost a úroveň nabízených služeb. Vyzkoušejte vzor dotazníku od Survia.

Vzor dotazníku je ideální pro

  • výrobní firmy,
  • obchodní společnosti,
  • živnostníky,
  • marketingové agentury.

Využijte tuto šablonu dotazníku spokojenosti zákazníků a zjistěte o jaké zboží je největší zájem, jak zákazníci reagují na vaše ceny v porovnání s konkurencí nebo co si myslí o kvalitě vaší zákaznické podpory. Hledejte nové podněty a impulsy, jak si zákazníky udržet a jejich řady rozšiřovat pestrou nabídkou a neotřelou prezentací. Inspirujte se dotazníky spokojenosti zákazníků od Survia, jejichž obsah i formu si můžete podle potřeby plně přizpůsobit.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Vzor dotazníku spokojenosti zákazníka

Dobrý den,

věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.

1. Je pro Vás využití služeb/produktů naší společnosti přínosné?

  • Ano, velmi
  • Spíše ano
  • Nevím
  • Spíše ne
  • Ne, vůbec

2. Jak se Vám jeví naše firma z pohledu profesionality?

  • Velmi profesionální
  • Profesionální
  • Nepříliš profesionální
  • Není vůbec profesionální

3. Jaká je naše kvalita služeb ve srovnání s konkurencí?

  • Mnohem lepší
  • O něco lepší
  • Zhruba stejná
  • O něco horší
  • Mnohem horší

4. Jsou pro Vás ceny našich služeb/produktů přijatelnější ve srovnání s konkurencí?

  • O mnoho přijatelnější
  • O něco přijatelnější
  • Přibližně stejně přijatelné
  • O něco méně přijatelné
  • Mnohem méně přijatelné

5. Jak kvalitní byl náš zákaznický servis?

  • Velmi kvalitní
  • Spíše kvalitní
  • Kvalitní
  • Spíše nekvalitní
  • Velmi nekvalitní

6. Jak jste byl/a celkově spokojen/a s našimi zaměstnanci?

  • Velmi spokojen/a
  • Spokojen/a
  • Ani spokojen/a, ani nespokojen/a
  • Nespokojen/a
  • Velmi nespokojen/a

7. Jaké celkové hodnocení byste dali naší společnosti?

Možnosti odpovídají známkování ve škole.

  • Výborně
  • Chvalitebně
  • Dobře
  • Dostatečně
  • Nedostatečně

8. Doporučil/a byste naši společnost ostatním?

  • Určitě ano
  • Pravděpodobně ano
  • Nevím
  • Pravděpodobně ne
  • Určitě ne
Všechny šablony

Vstoupit do Survia

Pokračovat

Zapomněli jste heslo?