Dokud to máme v paměti

Krátce se ohlédneme za tím, co se stalo při [událost], aby se to neopakovalo. Nehledáme viníka ani vaše jméno. Zabere to dvě minuty.

1. Jak dobře jsme situaci zvládli?

2. Nakolik platí tato tvrzení?

V každém řádku vyberte jednu odpověď

  • Není pravda
  • Částečně
  • Je pravda

Víme, co bylo příčinou

  • Není pravda
  • Částečně
  • Je pravda

Bylo jasné, kdo má co na starosti

  • Není pravda
  • Částečně
  • Je pravda

Domluva fungovala

  • Není pravda
  • Částečně
  • Je pravda

Situace se začala řešit včas

  • Není pravda
  • Částečně
  • Je pravda

Zvolené řešení zabralo

  • Není pravda
  • Částečně
  • Je pravda

3. Dalo se poznat, že k události dojde?

Vyberte jednu odpověď

  • Ne, nic tomu nenasvědčovalo
  • Ano, řešilo se to včas
  • Ano, vědělo se o tom, ale nic se nestalo
  • Ano, ale nikdo to neřekl

4. Co situaci zhoršilo?

Vyberte nejvýše 2 odpovědi

  • Nebylo jasné, kdo rozhoduje
  • Situace se začala řešit pozdě
  • Chyběly informace
  • Nebyl k dispozici dostatek lidí
  • Selhaly nástroje nebo systémy
  • Nikdo na problém nechtěl upozornit
  • Nic, situaci jsme zvládli dobře

5. Ve kterém týmu pracujete?

Vyberte jednu odpověď

  • Prodej
  • Marketing
  • Zákaznická podpora
  • Provoz
  • Produkt
  • Vývoj nebo IT
  • HR
  • Finance
  • Administrativa

6. Jaká jedna změna by zabránila tomu, aby se to opakovalo?

500

Powered by Survio
Použít šablonu

Vzory dotazníků Lidské zdroje

Týmový rozbor incidentu

Pro koho je

Týmy poté, co se něco pokazilo: výpadek, nepovedené spuštění, stížnost, která eskalovala.

Kdo odpovídá

Všichni zúčastnění, anonymně. Šest otázek.

Použít šablonu

Co uvidíte

  • Jak dobře se situace zvládla, obodované lidmi, kteří v tom byli
  • Jestli to někdo viděl přicházet
  • Co to zhoršilo. Obvykle to není původní chyba.

Jak získat dobré odpovědi

  • Pošlete to do dvou dnů, dokud si lidé pamatují pořadí událostí.
  • Nechte to anonymní. Užitečná odpověď je ta, která ukáže na rozhodnutí, ne na člověka.
  • Ptejte se všech zúčastněných, i lidí mimo tým, který to způsobil.
  • Logy ukážou, co se rozbilo a kdy. Neukážou, že na to někdo upozorňoval už před třemi týdny a nikdo ho neposlouchal.

Všechny šablony

Rozdělení šablon

Trustpilot rating

Hodnoceno vynikající

Survio je dotazníkový software pro každého.

S našimi vzory dotazníků pro vás bude příprava průzkumů hračka. Sbírejte zpětnou vazbu bez námahy a efektivně.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Vstoupit do Survia

Přihlásit

Zapomněli jste heslo?

Digicert

Začněte s dotazníky teď!

  • Vytvořte dotazník Intuitivní editor dotazníku, 100+ předpřipravených vzorů dotazníků
  • Sbírejte odpovědi Pro mobilní zařízení, sběr odpovědí na různých kanálech, trackování identity
  • Analyzujte výsledky Rychlá a srozumitelná analýza, přehledné reporty na jedno kliknutí
  • Přejděte na Survio PRO Správa uživatelů, vlastní dashboardy, integrace, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2023

Kontaktujte náš obchodní tým

Máte požadavek na ukázku, individuální nabídku nebo jakýkoli jiný obchodní dotaz? Dejte nám vědět a náš tým se Vám obratem ozve.

Tento kontaktní formulář slouží pro spojení s naším obchodním týmem.

Společnost Survio.com důsledně ctí a chrání vaše soukromí. Vaše osobní údaje budeme používat výhradně v souvislosti se správou vašeho účtu a s poskytováním produktů a služeb, jež si od nás vyžádáte. Čas od času bychom vás také rádi kontaktovali s informacemi o našich produktech a službách a s dalším obsahem, který by pro vás mohl být zajímavý. Pokud souhlasíte s tím, abychom vás za tímto účelem kontaktovali, zaškrtněte prosím níže, jaký způsob kontaktu si přejete:
Odběr sdělení můžete kdykoli odhlásit. Podrobnější informace o způsobu odhlášení odběru, o našich postupech ochrany osobních údajů a o našem závazku chránit a ctít vaše soukromí si můžete přečíst v zásadách ochrany osobních údajů.
Kliknutím na tlačítko Odeslat níže společnosti Survio.com dáváte svolení, aby za účelem poskytování vámi požadovaného obsahu uložila a zpracovávala výše uvedené osobní údaje.